为献礼泰康三十周年，持续优化客户服务品质、精准对接客户个性化需求，进一步拉近客群距离、传递品牌温度，2026年6月—7月，泰康人寿长治中支有序开展客户深度访谈专项工作。中支运营经理全程参与，通过面对面深度沟通，做实精细化、有温度的专属客户服务。

访谈围绕客户服务体验、家庭养老规划、家庭资产科学配置等重点内容，与客户进行坦诚、深入的双向交流。工作人员认真倾听客户真实反馈与服务诉求，细致解答客户的疑问，全面了解客户的多元需求。

针对每位客户的个性化情况与实际诉求，工作人员逐一梳理需求清单，定制专属服务方案，建立专项跟进台账，形成闭环服务机制，确保客户诉求精准落地、服务跟进高效到位，让服务既有温度、更有深度、有实效。

面对面沟通凝聚信任，精细化服务夯实口碑。本次客户深度访谈，有效打通客户沟通渠道，精准捕捉服务提升方向，切实提升了客户的服务体验与归属感。

下一步，泰康人寿长治中支将持续深耕客户服务体系，不断升级专属化、精细化、专业化服务内容，持续以暖心、专业的服务守护客户美好生活，树立高品质金融服务标杆。