近日，一起典型的金融“黑灰产”涉嫌诈骗案件通过平安融易山西分公司客户的亲身经历得以曝光。该客户因轻信非法机构所谓“债务优化”“办理减免”等虚假宣传，险些蒙受重大经济损失。关键时刻，平安融易山西分公司迅速介入，凭借专业的金融服务能力与应急处置机制，成功协助客户追回被骗资金 12,000元，切实维护了消费者的合法权益。

陷入骗局：轻信“专业服务”，缴纳万元费用

据客户反映，因个人债务压力较大，其在某社交平台接触到一家自称提供“专业债务优化”“协助协商减免债务”的中介机构。该机构以“可代理与金融机构谈判”“实现债务打折、延期甚至全额减免”为噱头，诱导客户支付超过1万元的服务费用。

然而，缴费后客户发现，其所负债务在各金融平台上均未发生任何实际变化，既无还款金额减少，也无还款期限调整。该机构随后以“正在沟通”“系统延迟”等理由反复推诿，最终失联。客户这才意识到自己已落入一场精心设计的诈骗陷阱。

及时介入：专业支持助力维权追损

在求助无门之际，客户向平安融易山西分公司寻求帮助。公司高度重视，立即启动消费者权益保护应急响应机制，安排专人对接，协助客户梳理事件经过、整理转账记录、聊天截图、合同协议等相关证据材料。

同时，工作人员陪同客户前往属地公安机关报案，协助完成立案程序，并持续跟进案件进展。凭借完整有效的证据链和多方协作，最终成功推动警方追回被骗资金12000元。

客户对平安融易山西分公司在危急时刻展现出的专业素养与责任担当表示由衷感谢，并表示将以此为鉴，提高警惕，远离各类“代理维权”“债务重组”类黑灰产骗局。

平安融易郑重提醒：三要三不要，守护资金安全

三要：

一、要通过正规渠道解决债务问题
如遇还款困难，请直接联系贷款机构或通过官方客服咨询延期、分期等合法方案。

二、要保留完整证据
包括聊天记录、转账凭证、合同文件等，以便维权时提供有力支持。

三、要及时报警求助
一旦发现被骗，应第一时间向公安机关报案，并联系相关金融机构协助处理。

三不要：

一、不要轻信“百分百减免”“内部渠道”等夸大宣传
所有声称“可代为谈判”“保证减免”的服务极可能是诈骗。

二、不要提前缴纳任何“服务费”“手续费”
正规金融机构和监管部门不会要求消费者预先支付费用以换取债务调整服务。

三、不要泄露个人信息
切勿将身份证号、银行卡信息、短信验证码等敏感资料提供给第三方机构，防止被恶意利用。

携手共治，筑牢金融安全防线

平安融易山西分公司将持续加强消费者权益保护工作，积极配合金融监管部门与公安机关，严厉打击金融领域黑灰产业链，坚决遏制“代理退保”“债务优化”“征信修复”等非法活动蔓延势头。

平安融易再次呼吁社会各界共同关注金融安全，提升公众防范意识，共建清朗、健康、有序的金融生态环境。

清朗金融网络，平安融易，守护您的每一份信任。