近日，兴业银行太原分行协助大同市公安局破获一起反催收非法经营案件，斩断多条金融“黑灰产”链条，以实际行动为净化金融市场环境、保护消费者合法权益贡献了力量。

在日常投诉工单处理过程中，工作人员发现近期部分投诉事件呈现多种非正常特征，如疑似非本人协商、沟通态度极端、投诉话术高度模板化等，随即引导部分客户来行面谈。沟通中发现，客户轻信非法中介宣传，联系所谓“反催收专员”，试图借助黑产手段逃避还款责任。鉴于客户已向非法中介支付高额代理费用，工作人员随即劝导客户向大同市平城分局经侦大队报案，通过法律手段维护合法权益。

接案后，警方立即开展案件侦办工作，大同分行主动搜集相关信息，全程全力配合案件调查。通过细致摸排、精准研判，办案人员快速锁定非法反催收中介团伙身份与作案窝点，随后成功抓获多名犯罪嫌疑人，现场查扣数十份专业话术，以及大量服务合同和收款凭证。

经调查，该犯罪团伙利用逾期客户迫切希望减轻偿债压力的心理，以“代理维权”“逃废债”为幌子，通过教唆恶意投诉、诈骗客户资金等方式实施违法违规行为，牟取非法利益。这种行为不仅严重扰乱金融机构正常经营秩序，更让众多逾期客户因参与违法活动遭受资金损失、征信恶化、法律追责等多重后果。

下一步，兴业银行太原分行将不断完善风险防控体系，强化警银联动机制，全力保障客户金融资产安全。同时，也提醒广大客户：切勿轻信“代理投诉”“债务减免”等不实宣传，避免泄露个人信息或被胁迫参与违规操作，造成财产损失。如遇金融纠纷，要通过银行官方渠道协商处理，警惕非法中介陷阱，共同筑牢金融安全防线。（谢志金）