为破解老年群体金融办事难题、跨越“数字鸿沟”，农行太原并州支行营业室聚焦老年客户需求，打造全方位适老化金融服务体系，用贴心举措守护老年群体金融权益，收获客户高度认可。

网点优化厅堂服务细节，设置老年客户专属等候区，配齐便民物品与大字指引标识；组建青年助老专班，“一对一”指导智能设备操作；简化业务流程，开通上门服务绿色通道，打通服务“最后一公里”。同时，将反诈宣传融入日常，通过案例讲解、大额转账提醒等，筑牢老年客户资金安全防线。

下一步，农行太原并州支行营业室将持续优化适老化服务举措，把敬老爱老理念融入服务全过程，以更有温度的金融服务，践行金融为民初心，彰显金融机构责任担当。