在金融服务不断创新升级、客户需求日益多元化的当下，邮储银行始终将服务民生、践行社会责任作为核心使命。作为邮储银行总行旗舰网点，长风西街支行营业部积极响应总行号召，深度践行“以客户为中心”的服务理念，将专业金融服务与人文关怀紧密结合，持续提升金融服务的精度、速度与温度，不断优化客户体验。

近日，一位老年女性客户满脸焦急地走进支行营业大厅。她向大堂经理诉说，其配偶的借记卡密码遗忘，但因有紧急资金需求急需取款，此前已奔波于两家银行网点，问题却始终未能得到解决。大堂经理敏锐察觉到客户的急切心情，迅速启动应急响应机制，第一时间将情况详细上报给支行营业主管及二级支行长。

支行高度重视，在充分了解客户实际困难和特殊需求后，秉持“特事特办、急事急办”原则，二级支行长当即协同经验丰富的公司柜员，暂停手中的其他工作，携带专业移动终端设备，主动前往客户家中提供延伸服务。抵达客户家后，工作人员严格按照业务流程，耐心细致地完成各项身份核实与操作，最终在当天顺利为客户完成密码重置业务，及时高效地解决了客户的燃眉之急。

未来，邮储银行长风西街支行将继续以优质服务为根基，积极探索创新服务模式，用实际行动践行金融为民的初心使命，不断提升服务品质与客户满意度，持续擦亮邮储银行的优质服务品牌，为广大客户提供更贴心、更高效、更专业的金融服务 。