为践行“金融为民”的服务理念，工行大同车站支行始终关注特殊客户群体的需求。近日，该行主动为行动不便的残疾人客户提供上门换卡及网银开立服务，并贴心推荐后续远程办理渠道，让客户足不出户即可享受高效便捷的金融服务，赢得客户高度赞誉。  

客户王先生因身体残疾，无法亲自前往网点办理银行卡换卡及网银开通业务。该行在得知情况后，迅速启动“绿色通道”服务机制，安排两名工作人员携带移动设备上门办理。工作人员耐心指导王先生完成身份验证、签字确认等流程，并协助其成功激活新卡和网上银行功能。

该行始终致力于提升特殊客群的服务体验，通过“上门服务+远程办理”相结合的方式，让残疾人、老年人等行动不便的客户享受更高效、更人性化的金融服务。