为切实维护金融消费者合法权益，在"3·15国际消费者权益保护日"来临之际，交通银行太原并西支行联合社区服务机构，走进并州路三社区，开展金融知识普及宣传及第三代社保卡上门办理服务，以暖心行动践行"金融为民"服务承诺。  

活动现场，支行工作人员通过"案例讲解+互动答疑"形式，聚焦老年群体金融安全需求，重点宣讲防范电信诈骗、识别非法集资、存款保险制度、反拒收人民币和保护个人账户安全等知识。通过播放《老年人防骗指南》动画短片、发放《金融消费者八项权益》手册等通俗易懂的方式，深入解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，现场演示“民生山西”和“交通银行”APP使用方法。同时，针对居民关注的社保卡功能升级问题，工作人员详细介绍第三代社保卡加载的交通出行、就医购药等民生服务功能，并设置移动服务终端，为行动不便的老人提供"一站式"换卡服务。  

"以前听说换卡要跑银行，没想到今天在家门口就能办！"社区居民李阿姨在工作人员指导下完成社保卡升级后连连称赞。活动期间，支行累计为42位居民现场办理社保卡换代业务，同步普及账户动账提醒、转账限额调整等安全服务功能。部分居民还主动将学到的金融知识编成顺口溜，表示要"当好家庭金融安全宣传员"。  

 此次活动中，支行还联合社区药店设置便民服务点，在为居民提供血压测量等基础健康服务的同时，巧妙融入"保健品消费陷阱识别""养生领域非法集资案例"等金融消保知识，进一步强化老年群体风险防范意识。  

交通银行太原并西支行始终将消费者权益保护作为服务根基，通过"上门服务+场景宣教"的创新模式，切实解决群众关心的实际问题。下一步，支行将持续推进金融知识普及常态化，以更精准的惠民服务筑牢金融安全防线，用实际行动诠释"为民办实事"的责任担当，为构建和谐金融消费环境贡献交行力量。