2024年5月30日10:10左右，客户冀某至交通银行太原许坦东街支行询问卡不能使用的原因并想解除管控，柜员进入531系统查询客户的银行卡管控信息，经查询，发现客户账户存在内部止付与法律冻结，经办柜员立刻提高警惕，告知当班副主管，副主管立即进入太原反诈精准制平台查询，并发现该账户正是分行前几天向我支行下发的内部止付账户，该客户为“断卡”的涉诈人员，随即联系反诈驻点工作人员，请求辅助查询客户相关情况，核实是否需要联系民警进行抓捕。在核实到需要联系民警进行抓捕后，10:20副主管立刻与民警电话沟通，说明情况与具体地址，协助民警尽快出警，并前往低柜区域，在等待民警出警过程中，通过向涉案人员了解卡最近的使用情况，询问向他人转账的原因的方式，尽量拖住涉案人员，并耐心劝导她，打消涉案人员的警惕心，积极斡旋等待警方的到来。10:55左右，北营派出所民警到达现场核实情况后将冀某带走。许东行积极配合公安成功抓捕涉诈人员的行为也获得了公安民警的赞扬。

此次协助公安抓捕涉案人员，彰显了支行工作人员较强的风险敏感度和工作责任心。下一步，交行许坦东街支行将持续落实防范打击电信网络诈骗各项工作要求，加大与公安机关的协同配合，为人民群众财产安全及分行业务发展保驾护航。