10月26日，国家金融监督管理局山西监管局组织召开2023年第8场银行业保险业新闻发布会。山西银行党委委员、副行长乔昱瑞以“坚守金融为民本色，书写人民金融新篇”为主题进行了发布。

山西银行作为省属地方金融企业，坚守“金融为民”本色，坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，把支持地方转型发展、服务人民作为天职，以数字化转型为契机，充分发挥金融科技力量和专业服务优势，为三晋百姓提供便捷、高效的金融服务。

扎根本土聚焦主业，全力支持全省经济社会发展

山西银行于2021年4月28日，在省委省政府的领导支持下，经过8个月的艰辛筹备，正式挂牌开业，是省级法人城市商业银行。目前，山西银行注册资本258.94亿元，拥有员工6510人，分行级机构12家，营业网点303个，网点遍布全省10个地市、23个区、36个县，搭建了覆盖全省的金融服务网络。

挂牌成立以来，山西银行深入贯彻落实省委、省政府关于改革化险、提质增效决策部署，着力推动高质量发展。截至2023年9月末，全行资产总额3418亿元，较开业时增加779亿元，增长29.5%；一般贷款余额1148亿元，较开业时增加335亿元，增长41.2%；各项存款余额2479亿元，较开业时增加433亿元，增长21.2%；净利润5.02亿元，较上年同期增加3.43亿元，增幅215.7%。

作为省属地方金融企业，山西银行扎根本土、聚焦主业，全力支持全省经济社会发展中的关键领域、重点项目和薄弱环节，不断加大对煤炭清洁能源产业、煤炭清洁高效利用、煤电三改联动等产业创新发展的支持力度，为煤电企业提供专场对接、专人服务、专列信贷规模、专属利率优惠、专享担保方式、专设审批通道的“六专服务”，截至9月末，支持煤炭煤电行业贷款余额322.47亿元，较年初增加52.85亿元；支持绿色、低碳、循环经济，绿色金融信贷余额47.09亿元，较年初新增13.99亿元；支持全省重点产业链、专业镇建设，涉及企业23户41.44亿元；支持全省重点项目，积极对接省发改委，探索“政银合作、共搭平台、共建渠道”新模式，达成融资意向授信11项87.04亿元；加大普惠金融信贷投放，普惠型小微企业贷款余额54.69亿元，较年初净增5.64亿元，增幅11.5%。

金融为民温暖港湾，用金融服务传递山银温度

山西银行深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，秉承“随心 随身 为您”的服务理念，持续开展“我为群众办实事”活动，创立“山银驿站”公益品牌，有序开放网点服务资源，向在户外劳动的人们提供歇脚休息的服务，向老、弱、病、残、孕等特殊群体提供个性化服务。

汇集金融力量，促进社会化共享。山银驿站在为社会大众提供温暖之余，还通过我行员工为他们讲述金融文化知识和反诈防骗知识，提高消费者整体金融文化素养。我们将“山银驿站”作为山西银行为民办实事、金融利民的实际载体，将温暖和关爱传递到广大客户身边。目前，山西银行已建成山银驿站304个，并于今年3月，从全国150多家银行保险机构脱颖而出，荣获2023中国银行业保险业“网点服务创新案例”奖。

一站服务降本增效，帮助企业实现更好更快发展

山西银行以数字化转型为契机，坚持服务山西、服务实体的原则，充分发挥金融科技力量和专业服务优势，聚焦中小微企业客户经营痛点及数智化转型困境，以工资代发场景为切入点，为企业打造一站式人财事数字化服务平台﹣晋薪易，为企业提供人力资源、财税、商旅、薪资等综合化管理服务，帮助其一键解决财税薪资等经营管理难题。上线半年时间，晋薪易平台注册企业开户数已达2600家，如大同市公共交通有限责任公司、晋城市人民医院、晋城市凤展购物广场有限公司等。累计代发超25万人，金额60亿元。

针对B端客户服务优势重点体现在以下几方面：

一是企业免费使用，针对中小企业普遍存在的数字化程度不高、新系统购买成本过高无法承担或流程太长不愿采购等痛点，山西银行依托其科技能力、中台能力和开放能力，搭建金融级SAAS版平台供中小企业免费使用，帮企业降本，平均为单个企业节省数十万元。二是帮助企业大幅提高算薪算税效率，企业管理中大量需要人力汇总、计算的部分晋薪易可以快速完成，晋薪易与税局系统已经打通，企业可实现一站式的算税、报税、缴税服务，无需反复登陆税局扣缴端，大大提升企业HR和财务人员的工作效率，以往繁杂的工作由系统承担，节省人力成本，平均用时从3-5天降至3小时。三是为企业提供银行级的安全保障，晋薪易所有服务均架构于山西银行私有云之上，提供ISO20000认证等“银行级”安全保障，且薪酬、税务等需要复杂计算的业务，由晋薪易进行核算，降低人工计算差错率。四是为企业建立一体化管理模式，晋薪易支持人事管理、考勤管理、薪酬管理、费控管理，各个模块间的数据相互联动，彻底解决传统软件服务单一和数据割裂的问题，使得企业数据、流程全面打通，使用更顺畅。五是为企业提供开放化、差异化的对接能力，针对不同行业、不同规模的企业客户，晋薪易提供差异化的解决方案，企业客户既可直接使用晋薪易平台的所有功能，也可以通过API接口与其当前使用的财务系统、人力系统相连接，充分满足企业的个性化使用需求。六是打造全客群的服务场景，晋薪易不仅着力于解决B端企业客户的管理需求，而且围绕代发个人客户的金融和非金需求，研发了针对个人客户的理财、信贷、薪资卡等代发专属产品服务，帮助个人客户实现家庭资产保值增值，家庭意外风险防范，家庭教育养老筹划，而且为其匹配专享的权益优享福利，实现“消费有折扣、生活有品质”。同时，为便于员工使用，山西银行还提供了晋薪易小程序，实时接收工资发放微信提醒，便捷查询工资明细，而且覆盖考勤、请休假、报销申请、商旅预订等多个场景，满足企业员工多种需求，提升员工满意度。

接下来，山西银行将以晋薪易企业工资平台作为全新起点，以工资代发场景作为切入点，针对B端企业管理需求及C端职工生活需求，建设涵盖企业人力资源管理、企业财税管理、企业商旅管理、企业薪资管理、企业代发代扣、职工专属财富产品、职工专属信贷产品、职工生活消费圈、职工尊享福利、职工便捷体验的“5+5”工薪金融服务体系，为企业及员工提供全方位数智化服务，用先进技术赋能中小微企业降本增效、数字化转型，助力实体经济更好更快发展。

全新服务全程呵护，C+“心旅程”陪伴客户成长

山西银行作为省属金融机构，始终积极发挥金融主力军的担当责任和使命，以“打造一流城商行，成就高质量发展区域金融品牌”愿景为统领，以“滴水之恩 涌泉相报”的姿态，不断探索数字化零售业务发展新模式。

山西银行为推进客户服务体系建设，明确分层维护理念，以权益服务为抓手，为个人客户打造明确的成长升级路径，为商户客户提供良好的合作发展平台，今年联合美年大健康、恒伦口腔、吴氏旗袍、彭厨、海尔电器、锅圈食汇、杨国福麻辣烫、美特好等本地千余家企业，全力打造以“感恩、相伴、成长”为主旨的C+“心旅程”客户成长服务体系，以权益服务为抓手，为个人客户打造明确的成长升级路径，为商户客户提供良好的合作发展平台，致力于为全省客户提供全方位、一体化、长周期的陪伴式综合金融服务。C是指Customer,体现我行“以客户为中心”服务理念；“+”是指以客户为中心的服务延伸，包括金融权益、增值服务权益等。“心旅程”是指，山西银行与客户陪伴式的成长关系，充分体现“守护成长、全心相伴、春晖情暖、一路随行”的服务特点。

C+“心旅程”客户成长服务体系围绕客户全生命周期打造差异化服务能力，以“永不消失的成长值”为载体，推出三大服务包：金融服务包，包括贷款利息折扣、贵金属甄选等优惠在内；卡券福利包，精选市场上热销的电子卡券，包括视听平台会员卡、外卖电子券、滴滴快车电子券等，以总对总合作形式，引入芒果、优酷、腾讯、美团等近10家头部电商平台，为人们生活的方方面面提供便捷和优惠。稀缺权益包，山西银行发挥省属国企优势，打造具有山西底蕴的共赢模式，与各行各业合作伙伴共建开放合作平台，引进的文旅数字体验馆、山西大剧院、如梦晋阳演出等省内优质资源的稀缺权益，通过参观门票优惠、剧目购票折扣等形式惠及客户，全面提升客户服务质效。

山西银行始终以感恩之心，扎根山西、回馈山西，围绕客户家庭成长的全生命周期，为全省700余万客户提供涵盖健康、出行、餐饮、日化、演出、场馆等二十多种、600余项权益服务，其中不乏山西文旅、美年大健康、恒伦口腔、峥峰云洗、平安健康等百余家头部企业。上线以来，累计发放卡券13万余张、惠及城乡居民超3.2万人次，全面提升客户获得感、体验感、幸福感。

山西银行将在省委、省政府的坚强领导下，锚定既定目标任务，在今年前三季度打下的良好基础上，接续奋斗、持续攻坚，全力以赴做好全年各项工作，给省委、省政府和全省人民交出一份优异答卷，坚守金融为民本色，书写人民金融新篇！