本报全媒体记者 高万军 通讯员 连婕报道  供暖连着民生，冷暖关乎人心。为做好冬季供暖保障工作，及时回应群众取暖诉求，太原市五一东街社区坚持快速响应、联动处置，用心解决居民供暖难题，用实实在在的行动守护居民冬日温暖。 11 月 5 日下午，社区接到五一东街 29 号院居民反映家中暖气不热。接到诉求后，网格员王怡第一时间响应，迅速前往居民家中实地查看供暖情况，仔细了解室内温度、管线状态等相关信息，同步对接热力公司，协调专业人员到场排查故障。

热力工作人员抵达院落开展全面检测，经仔细排查，确定故障原因为供暖主管道破损，需要开展紧急抢修。情况紧急，社区立即协调热力部门调度工程车辆与抢修人员进场施工。社区副主任霍一杰全程跟进抢修工作，坚守现场统筹协调，及时对接抢修进度，做好居民沟通解释工作，同步把故障情况、抢修安排实时告知居民，安抚大家的情绪，及时回应居民关切，保障抢修工作有序推进。

夜色渐深，抢修现场灯火通明，抢修人员争分夺秒开展作业，克服夜间施工的不便，开展管道更换、对接调试等各项工序。经过通宵不间断施工，11 月 6 日凌晨 5 点，破损管道维修完毕，该院落顺利恢复供暖，居民对五一东街社区和热力公司高效联动、连夜处置的速度和贴心服务连连称赞，由衷感谢工作人员不辞辛劳、连夜抢修，为大家守住了冬日暖意。