近日，太原市柳巷街道铁匠巷社区妥善处置一起因路面施工引发的涉水矛盾。辖区怡华苑三号楼开展路面施工作业时，不慎挖断地下自来水管，自来水大量外溢形成路面积水，积水倒灌进周边沿街商铺，造成商户店内进水，给商户日常经营带来困扰。

事件发生后，为切实维护商户切身利益，避免矛盾进一步激化，社区迅速牵头，组织自来水公司、施工方以及受损商户召开三方协调会议。会上，社区工作人员梳理事件完整经过，认真倾听商户反映的实际困难，引导各方面对面坦诚交流，围绕管道抢修、现场积水清理、施工安全管控等方面开展沟通商议。

社区充分发挥桥梁纽带作用，做好居中协调工作，耐心疏导各方情绪，推动各方充分交换意见，凝聚处理问题的共识，切实把矛盾化解在基层。

记者 田勇 通讯员 郭雁