8月24日，太原市柳巷街道海西社区办公室响起一通特殊的致谢电话，辖区独居老人马阿姨特意打来电话，向社区工作人员连连道谢，由衷感谢社区多方奔波，为她买到急需的处方药胰岛素，及时化解用药危机，让病情得到有效控制。

事情还要追溯到几天前，社区副书记李礼宏接到了马阿姨焦急的求助电话。马阿姨是一位独居老人，子女都不在身边，距离较远，无法及时赶回来照料。近期她不慎摔倒导致骨折，卧床不能下地，行动完全受限。屋漏偏逢连夜雨，她用于治疗糖尿病的特殊胰岛素已经全部用完。胰岛素属于处方药，一旦断药，血糖极易出现剧烈波动，直接危及身体健康。情况紧急，老人怕远在外地的孩子担心，并没有告知子女，遇到难处第一时间便想到了社区，拨通了社区的求助电话。

接到求助，李礼宏第一时间耐心安抚老人焦虑不安的情绪。考虑到网格员日常入户走访，十分熟悉马阿姨的身体状况与家庭实际情况，当即安排网格员协同另外一名工作人员外出代办。工作人员上门取到马阿姨的社保卡，反复核对胰岛素具体名称、规格型号等关键信息，确认无误后，临近下班时分匆匆出发购药。

这款胰岛素作为处方药，货源相对紧张。工作人员心中牵挂卧床独居老人的用药安危，不顾即将下班，舍小家为大家，一心只想尽快把药品买到手。一行人先后辗转走访四家药店，逐一仔细咨询，几家门店均没有该款胰岛素的库存。接连碰壁，大家没有气馁，一边实地继续找寻，一边电话联系周边药房多方打听货源，经过一番协调搜寻，终于成功买到这款急需的处方药。

拿到药品后，工作人员火速将胰岛素送到马阿姨家中，细心叮嘱储存以及用药的相关注意事项。马阿姨顺利按时用药，血糖逐步趋于平稳，悬着的心终于放了下来。亲身感受到社区贴心高效的服务，老人十分感动，身体状况好转之后，特意致电社区，表达自己真挚的谢意。

群众无小事，点滴践初心。下一步，海西社区将持续聚焦独居老人、行动不便等特殊群体的急难愁盼，做实做细便民帮扶服务，用心用情解决居民生活当中的实际困难，把暖心服务真正送到群众心坎上。

记者 田勇 通讯员 游来弟