8月25日上午，太原市柳巷街道海西社区收到一份“特殊”快递，快递小哥将一面暖暖的锦旗送到社区书记张翔的手上。柳南小区的一位居民常年在北京工作，平时很少回太原，通过快递寄来锦旗，诉说心底对社区的一份感激。

柳南小区是一处没有物业的小区，前不久，这位居民回家探亲，走进单元楼道，看到楼道拥挤杂乱，心里不由得觉得压抑烦闷，便把自己这份困扰倾诉给了社区。

收到居民的心声之后，社区把这件事记在了心上，马上着手协调处理。这栋单元楼一共有五层，工作人员一层一层上门走访沟通，挨个确认这些旧家具的归属。走访中了解到，堆放物品的大多是上了年纪的老人，体力有限，自己挪不动这些大件家具。

在张翔的统筹协调下，社区的女同志们不怕脏、不怕累，一点点想办法，克服家具笨重、楼道拐角狭窄不好搬运的难处，耐心帮老住户把楼道里的柜子、旧家具陆续清理搬走，楼道慢慢恢复了整洁敞亮的模样。

社区用心倾听居民的诉求，实实在在化解生活里的烦恼，不光楼道环境焕然一新，也抚平了居民心中的焦虑。事情妥善处理完，居民便返回北京工作，无法亲自登门致谢，便寄来这面锦旗表达心意。这一份跨越距离的认可，也激励着社区继续把居民的小事放在心上。

下一步，海西社区也会继续倾听居民的所思所盼，做实做细网格里的民生小事，用心化解大家生活当中的各类顾虑，守护好辖区居民的幸福感。

记者 田勇 通讯员 罗瑞玲