连日阴雨天气，老旧小区墙体渗水问题多发。太原市迎泽区柳巷街道察院后社区网格员李阳主动靠前、多方协调，成功为通顺巷23号院独居的徐师傅、周奶奶老两口解决阳台渗水掉皮难题，用贴心网格服务温暖独居老人。

徐师傅老两口子女平日工作繁忙，日常大小琐事常依靠社区帮扶。近期持续降雨，家中阳台墙面出现严重渗水，墙皮受潮发霉、斑驳脱落。楼上为单位职工宿舍，租住人员流动大、作息不规律，日常洗漱用水频繁，长期渗水导致老人家中墙面破损严重，老人多次苦于找不到责任人维修。

“连续下雨家里墙面一直渗水、墙皮都烂了，我们年纪大了实在没办法。”周奶奶焦急向网格员李阳求助。

接到诉求后，李阳第一时间上门核查渗水情况，多方走访排查、对接所属单位，最终成功联系上房东。她耐心沟通讲解漏水权责问题，说明独居老人居住困扰，反复协调维修事宜，最终促成房东出资重做阳台防水。

施工期间，李阳全程跟进监督施工质量。楼上防水修缮完成后，又安排工人为老人家中铲除霉斑墙皮、重新粉刷墙面，彻底根治渗水顽疾。

看着焕然一新的墙面，徐师傅十分感动：“多亏李阳一次次帮忙协调，解决了我们的心头难事，社区服务真的太贴心了！”

下一步，察院后社区将持续做实网格化精细服务，常态化排查居民居住隐患，及时回应群众诉求，切实守护居民安居幸福感。

记者 田勇