本报全媒体记者 高万军 通讯员 张颖报道  “刚在网格群里发完消息，网格员半小时就带着施工方上门了，闹心的噪音问题当天就制定了解决方案，这响应速度比我预想的快太多！”7月15日，太原市老军营小区第三社区居民潘师傅为社区的极速处置效率连连点赞，一起困扰住户多日的施工噪音扰民难题，从接报到闭环仅用3小时就顺利化解。

此前，潘师傅通过社区网格专属通道反馈，小区9单元五楼平台地砖更换施工中，切割、敲击产生的高分贝噪音直逼住户卧室，日常休息完全被打乱。接到诉求的第一秒，网格员张颖立刻启动“极速响应”机制，10分钟内抵达现场完成点位核查、分贝摸排，当场锁定“高噪音作业紧邻住户、施工时段未错峰”的核心问题。

不等矛盾发酵，网格员现场拨通项目负责人电话，20分钟后便和甲方杨经理一同敲开了潘师傅的家门，面对面听诉求、记建议，同步把施工调整方案讲透，当场就稳住了居民情绪。后续仅用1个多小时，社区就在街道领导统筹下拉通施工方、建设方开起了“马路协调会”，当场敲定三条硬杠杠：所有高噪音作业全部移出居民休息时段，早8点前、午12点到2点、晚6点后绝不施工；优化工序减少集中噪音。

整改通知当天就贴到了单元楼门口，潘师傅特意在网格群里发来好评。未来社区还会把这种“接诉即办”的速度延续下去，用跑在矛盾前面的行动力，守住居民的日常安宁。