本报全媒体记者 高万军 通讯员 王晓梅报道  “这渗水的烦心事，终于解决了！”近日，看着不再滴水的天花板，太原市迎泽街道双塔西街二社区锦泰花苑小区的代阿姨长舒了一口气。困扰她和楼上邻居长达10个月的卫生间渗水难题，在社区网格员、物业和专业维修人员的合力解决下，终于画上了圆满句号。

事情要从锦泰花苑一号楼丁单元说起。13楼居民家中卫生间出现慢渗水情况，水顺着楼板缝隙慢慢渗透到12楼，导致代阿姨家卫生间吊顶渗水泛黄，严重影响了她的日常生活。13楼居民也曾多次自行找工人维修，但始终没能找到渗水根源，问题反复出现，双方因维修效果和后续责任划分产生分歧，沟通陷入僵局，邻里关系也因此蒙上了一层阴影。

一筹莫展之际，代阿姨找到了社区网格员李敏婕，希望社区能帮忙协调解决。接到诉求后，小李第一时间响应，立即前往现场查看渗水情况，安抚代阿姨的情绪。随后，她多次与13楼居民沟通，耐心倾听双方诉求，梳理清楚渗水问题的时间线、维修过程及当前困境。为了打破僵局，小李联合物业马经理，组织双方召开矛盾化解协商议事会，共同商议解决方案。会上，大家最终达成一致：由物业联系专业施工师傅上门检测渗水点，明确责任划分与费用承担方，彻底解决问题。

施工当天，维修师傅对13楼卫生间进行了全面排查，最终确认渗水根源是地面防水层老化破损。找到问题后，维修师傅立即开展防水重建作业，仅用一上午时间就完成了全部施工。经过一周的观察确认，渗水问题彻底解决，滴水声终于消失了。

看着焕然一新的卫生间，代阿姨握着小李的手连连道谢：“多亏了社区和物业，不然这事儿还不知道要拖多久！”楼上的居民也对社区的协调工作表示感谢，邻里之间的隔阂也随之消除。

民生无小事，枝叶总关情。迎泽街道双塔西街二社区始终坚持以居民需求为导向，用心用情解决群众急难愁盼问题。此次渗水纠纷的化解，不仅解决了居民的实际困难，也修复了邻里关系，彰显了基层治理的温度与效率。下一步，社区将继续聚焦居民身边的“小事”“烦心事”，主动靠前服务，让居民的幸福感在家门口升级。