本报讯（记者 梁耀华 通讯员 王一菲）近日，太原市杏花岭区敦化坊街道太铁一社区北河湾37号铁路小区16号楼1单元6楼居民，因公共落水管淤堵，遭遇雨天墙面阴湿渗水的困扰。社区网格员李旭接到求助后，第一时间到场核查、联动物业抢修，快速解决居民居家难题，用高效贴心的服务，把实事办到了居民心坎上。

据了解，该小区楼栋公共落水管因长期使用出现杂物淤积、排水不畅问题。前几日的降雨导致堵塞的落水管无法正常排水，雨水渗漏、居民家中墙面持续阴湿受潮，不仅影响居住环境，更给日常生活带来不便。心急的居民第一时间联系网格员李旭寻求帮助。

群众诉求无小事，为民服务不停步。接到居民反映后，网格员李旭立即赶赴现场，仔细查看渗水情况、排查管道问题，快速确认是落水管堵塞导致排水受阻。李旭一边耐心安抚居民情绪，及时告知处置方案，让居民安心；一边第一时间对接小区物业，沟通协调维修事宜，督促物业尽快上门疏通。

 物业接到通知后迅速响应，立即安排维修人员携带专业工具抵达现场。网格员全程驻守协调，配合维修人员开展管道清理疏通工作，经过紧急作业，堵塞的落水管恢复畅通。

“没想到这么快就修好了，网格员办事太利索了，这下再也不用担心下雨天家里受潮了！”

今年以来，太铁一社区始终坚持以民为本，深耕网格化服务管理，紧盯居民身边的急难愁盼小事，做到接诉即办、快速响应、闭环处置。网格员充分发挥基层服务“前沿哨点”作用，用细心、耐心、责任心解决居民生活难题，不断提升服务温度与办事效率，切实守护辖区居民安居乐业，用实际行动践行为民服务初心。