近日，太原市万柏林区南寒街道西矿街北社区联合柏林银辉志愿者队伍，常态化开展特殊老人关爱帮扶行动，以常态化探访、多元化服务、精准化帮扶，让辖区老人老有所依、老有所暖。

社区建立完善特殊老人常态化探访机制，前期通过全面摸排、入户登记，建立特殊老人“一人一档”动态台账，精准掌握老人居住环境、健康状况、生活难题及服务需求。实行定期上门探访制度，志愿者分组分片开展敲门走访，常态化巡查老人居家安全情况、排查生活隐患，实时更新老人信息，及时响应老人诉求，实现关爱服务不漏一户、不落一人。

在此基础上，社区不断延伸养老服务触角，丰富暖心服务内容。聚焦老人精神需求，志愿者开展贴心陪伴、谈心聊天服务，做好心理疏导与情绪慰藉，缓解独居老人孤独感。紧扣老人生活刚需，定期开展便民服务，邀请医护人员上门义诊，测量血压、问诊答疑、普及养生知识，同时提供免费理发、居家整理等便民服务。

此外，志愿者常态化开展老年防诈骗宣传，讲解电信诈骗、养老诈骗典型案例，提升老人防范意识。同时联动资源提供简易法律援助咨询，解答老人赡养、遗产等法律疑问。全方位、精细化的暖心服务，切实解决特殊老人生活难题，营造出敬老、爱老、助老的和谐社区氛围。

记者 田勇