在城市穿梭的公交线上，总有一些平凡举动温暖着路人，总有一些暖心瞬间诠释着文明善意。近日，太原公交12支路驾驶员王红军，在运营途中主动热情帮扶乘坐轮椅的残疾人乘客安全上下车，用贴心细致的服务，为特殊乘客撑起出行“保护伞”，用实际行动擦亮了公交服务的文明窗口。

当天，12支路公交车缓缓驶入下元站点，驾驶员王红军透过车窗，看到了在站台等候、行动不便的轮椅残疾人乘客。王红军在平稳停靠车辆、拉起手刹、确保车内行车安全后，立刻起身快步走到车下，主动来到乘客身边。他轻声询问乘客的乘车目的地，耐心确认出行需求，随后小心翼翼地调整轮椅角度，稳稳地推着轮椅，借助车辆无障碍设施，一步一步缓慢又稳妥地协助乘客顺利登上公交车。

上车后，王红军细心地将轮椅乘客搀扶至车内靠近车门、宽敞安全的专属座位，仔细帮忙固定好轮椅，再三叮嘱乘客坐稳扶好，全程语气温和、动作娴熟，尽显细心与耐心。当车辆行驶至目的地站点，王红军再次平稳停靠，主动上前帮扶，小心翼翼地将轮椅乘客安全护送下车，直至看着乘客顺利离开、安全无碍，才转身回到驾驶舱，继续投入到正常的运营服务中。 

这一系列连贯又暖心的举动，被车内乘客看在眼里、记在心里，大家纷纷对王红军竖起大拇指，直言“公交师傅太暖心了”。受助的残疾人乘客也满是感激，连连向王红军表达谢意，这份突如其来的贴心帮助，解决了他出行的大难题，也让他感受到了来自公交行业的浓浓关爱。

一次帮扶，温暖一程；一份坚守，传递温情。王红军的暖心行为，是公交一线职工文明素养的生动体现，更是城市文明的小小缩影。

记者 田勇 通讯员 张国英