为持续擦亮“聚能环”党建品牌，深化“聚资源、聚服务、聚民心”党建工作内涵，切实回应居民办事需求，打通便民服务“最后一公里”，有效解决群众公交业务办理路途远、来回跑、排队久等难题，4月22日，太原市万柏林区南内环西街社区携手公交公司，在山西中医药大学宿舍小区开展公交业务便民服务进社区活动，将服务窗口前移至居民家门口，以党建共建赋能基层治理，用心用情办好民生实事。

活动前期，社区依托网格化管理，通过网格居民微信群推送、面对面告知等多种渠道广泛宣传，提前明确服务内容、办理流程及所需材料，重点向老年居民、行动不便人员等群体进行精准告知，方便居民合理安排时间、提前准备证件，确保“一次办好、不跑二趟”。活动现场组织有序、分工明确，社区工作人员与公交公司党员志愿者紧密协作，充分发挥“聚能环”党建品牌联动优势，凝聚共建合力，集中为居民提供公交卡新办、退卡、挂失补卡、余额查询、政策咨询、优惠解读等一站式便民服务。

针对老年居民、特殊群体等重点人群，工作人员主动靠前服务、耐心引导协助，帮助整理办理材料，细致讲解办卡流程、乘车优惠及卡片使用注意事项，并现场逐一解答公交充值、年审、出行规范等各类疑问。对不熟悉智能设备的老年居民，工作人员主动协助填写表格、核对信息；对行动不便的居民，社区还提供代办服务，真正做到了“进门有人问、办事有人帮”。不少居民表示，以前办个公交卡要坐好几站车去网点排队，现在下楼遛个弯的功夫就能办好，既省时又省力。贴心周到的服务，切实减少了居民往返办事网点的奔波，真正实现了“便民服务零距离，民生事项就近办”。

此次便民活动，是南内环西街社区立足“聚能环”党建品牌，深化党建共建、践行“民呼我为”的务实举措。通过党建搭台、资源整合、服务下沉，完善了“群众点单—社区派单—共建单位接单”的便民服务闭环，充分释放党建引领效能。 记者 田勇 通讯员 白静