本报全媒体记者 高万军 通讯员 王晶晶 曹雪婷报道 近日，太原市新建南路一社区康达宿舍居民向社区网格员王晶晶反映，自家屋顶及室内管道出现漏水情况，墙面受潮，影响正常生活，希望社区帮忙协调解决。

接到居民反映后，社区网格员王晶晶高度重视，第一时间将情况上报领导，并与居民取得联系，详细询问漏水具体情况，安抚居民的焦虑情绪。为尽快找到漏水根源，网格员当即联系维修人员，第一时间赶赴居民家中开展现场排查。在居民家中，网格员与维修师傅一同仔细查看屋顶渗漏部位、室内管道线路，逐一排查漏水点，精准判断漏水原因。排查过程中，网格员认真记录居民反映的各类问题，主动与居民沟通后续处理办法，告知维修相关流程。

经过现场细致检查，明确了漏水的大致原因，网格员王晶晶及时向居民反馈处理意见，叮嘱居民注意临时防范措施。居民握着网格员的手连连道谢：“真是太感谢你了，这么快就上门帮我们查看问题，有社区在，我们住着特别安心、放心！”大家对网格员快速响应、上门服务的工作态度表示十分满意，纷纷为社区的贴心服务点赞。

一直以来，社区网格员始终坚守一线，紧盯居民日常生活中的急难问题，坚持做到民有所呼、我有所应。今后，新建南路一社区将继续发挥网格员基层服务作用，主动倾听居民心声，及时解决居民生活难题，用实际行动筑牢民生服务防线，切实为居民营造安心、舒心的居住环境。