本报讯（记者 梁耀华 通讯员 王一菲）“多亏社区网格员耐心调解，不然我们邻里关系就僵了，这事儿处理得太满意了！”近日，太原市杏花岭区敦化坊街道太铁一社区北河湾37号铁路小区居民张先生握着太铁一社区网格员陈素琴的手，连连表达谢意。此前，因四楼、五楼住户拒缴楼道公共用电费用，社区网格员及时介入，成功化解了这起邻里纠纷，维护了辖区和谐稳定。

据悉，北河湾铁路小区5号楼8单元四楼、五楼住户长期拒缴楼道公共用电费用，导致楼道公共电费长期拖欠，不仅影响公共区域照明正常使用，也引发了一楼至三楼住户的不满，邻里之间为此产生隔阂，矛盾逐渐升级。居民张先生见状，主动向太铁一社区网格员陈素琴反映了这一情况。

接到反映后，网格员陈素琴高度重视，深知邻里纠纷无小事，若不及时化解，极易激化矛盾。她第一时间前往该单元入户走访，分别与四楼、五楼住户以及一楼至三楼住户进行沟通交流。在沟通中了解到，四楼、五楼住户认为楼道公共用电使用频率与自身关联度低，对费用分摊存在异议；而一楼至三楼住户则觉得公共区域应共同维护，拒缴费用不合情理。

为妥善解决问题，陈素琴从邻里和睦的重要性切入，结合辖区内类似案例进行分析，向大家讲解楼道公共用电的实际使用情况及费用分摊的合理方式，同时耐心倾听各方诉求，逐一疏导情绪。

经过陈素琴细致入微的调解和换位思考引导，四楼、五楼住户逐渐认识到拒缴费用对邻里关系的影响。最终，双方达成一致意见，明确了楼道公共用电费用的分摊方式，并现场完成了费用补缴，这起困扰邻里的电费纠纷得以圆满解决。