为深入落实拥军优属政策，切实将“情暖老兵·健康守护”公益行动红利精准送达，太原市万柏林区南内环西街社区退役军人服务站聚焦辖区退役军人及“三属”医疗保障需求，高效开展医药补贴卡办理工作，用贴心服务打通政策落地“最后一公里”。

社区构建“线上+线下”立体宣传矩阵，确保政策红利家喻户晓。线下，通过社区公告栏、小区出入口张贴通知，网格员、志愿者开展“敲门行动”，一对一讲解补贴范围、申领流程及使用权益；线上，依托居民微信群、退役军人联络群推送操作教程与答疑内容，同步公布咨询电话与服务时间，实现政策宣传“无死角”。

社区在服务大厅设立退役军人专属接待窗口，配备业务骨干组成服务专班，提供“一站式”指导服务。现场严格核对优待证、身份证等证件，逐项讲解《领取登记表》填写规范，针对视力不佳、文化程度较低的退役军人，采取“口述代填+本人确认”方式，杜绝信息差错。针对年龄偏大、不熟悉智能操作的群体，安排专人一对一辅导线上申领，协助完成扫码、注册、信息填报、提交审核等全流程操作，及时排查解决各类问题，确保每位符合条件对象“应享尽享”。

下一步，南内环西街社区退役军人服务站将持续跟踪未申领对象情况，动态更新服务台账，定期开展回访，确保补贴卡正常使用。同时，不断优化退役军人服务举措，健全长效服务机制，切实增强辖区退役军人及家属的获得感、幸福感与荣誉感。

记者 田勇 通讯员 白静