“阴阳！阳阳！快帮帮我，家里电视看不了了！”2月6日，太原市察院后社区办公室突然传来急促的呼喊声，年过七旬的周凤香奶奶攥着衣角，焦急地站在察院社区。这位住在通顺巷23号院一单元的独居老人，女儿在医院工作常年忙碌，当晚发现有线电视信号中断，自己对着手机缴费界面摸索半天毫无头绪，只能匆匆赶来社区求助。

“大娘您别急，先坐下来喝口水，慢慢说！”网格员李阳连忙上前搀扶老人坐下，轻轻拍着她的后背安抚。得知老人因不会操作手机缴费而手足无措，李阳一边耐心讲解操作步骤，一边熟练地拿出手机帮老人核对信息、完成缴费。“现在科技发达了，这些操作对我们老年人来说太复杂了，要不是你，我今晚都看不成新闻了。”看着屏幕上显示缴费成功的提示，周凤香眼眶泛红，忍不住落下眼泪。

李阳连忙取出纸巾帮老人擦拭，轻声安慰：“大娘您以后有任何困难，随时来社区找我，不用客气。”老人紧紧握住他的手，反复念叨：“家里子女亲是亲，可工作忙离得远，你们这些社区的‘小朋友’，才真是把我们放在心上，比家人还贴心啊！”

记者 田勇 通讯员 武霞