年关将至，寒意渐浓，太原市察院后社区开展新春走访慰问暨暖冬帮扶活动，深入老人家中问冷暖、办实事，把社区的关怀与党的温暖送到居民心坎上。

走访过程中，工作人员与老人们促膝交谈，细致询问家中暖气供暖效果、日常身体状况，认真记录生活中遇到的难题与实际需求，逐一梳理帮扶清单，切实做到底数清、情况明、服务准。

工作人员走访至一位行动不便的老人家中时，得知老人急需完成养老认证，却因不会操作智能系统犯难，其照料人同样是老年人，子女又不在身边，认证事宜迟迟无法办理，这成了老人的一块“心病”。

了解情况后，网格员立即化身“助老专员” 。他手持手机耐心操作，一步步引导老人完成人脸识别，全程放慢语速、反复讲解认证流程与关键步骤，同时手把手教照料人使用手机操作技巧，确保后续遇到类似问题能自行解决。认证完成后，网格员还主动询问老人的饮食起居与健康状况，反复叮嘱老人及照料人，生活中遇到任何困难都可随时联系社区，社区会第一时间提供帮扶。

    一句句暖心叮嘱，一次次贴心服务，不仅为老人解决了养老认证的急难愁盼，更让老人在寒冬中感受到了浓浓的温情。此次新春慰问与上门服务相结合的活动，既排查解决了老年群体的生活难题，又拉近了社区与居民的距离，有效增强了社区的凝聚力与向心力。察院后社区将持续聚焦特殊群体需求，把“我为群众办实事”落到实处，用精细化服务破解居民难题，让辖区居民切实感受到党的关怀与社区的温暖，度过一个温馨、祥和的春节。 记者 田勇 通讯员 李阳