本报讯(记者 梁耀华 通讯员 王一菲)“杨姐,您可得帮我评评理!楼上装修把垃圾堆在我店门口,顾客都进不来了!”近日,太原市杏花岭区敦化坊街道太铁一社区北河湾铁路小区15号楼的彩票店店主王师傅满面愁容地找到网格员杨晋红,语气中满是焦急与气愤。与此同时,楼上装修业主李先生也正为这场争执烦心,原本想着装修收尾再集中清运垃圾,没想到引发了邻里冲突。一场围绕装修垃圾的矛盾,在社区网格的耐心调解下圆满化解。

杨晋红接到求助后,第一时间赶往现场查看。刚走到彩票店门口,便看到一堆装满装修废材的编织袋杂乱地堆放在便道上,占据了店铺一大半的出入口。王师傅指着垃圾堆告诉杨晋红:“这些垃圾堆在这好几天了,我每天都得绕着走,店里生意受了不少影响。昨天我找楼上业主理论,说着说着就吵起来了,他还觉得我小题大做。”

了解完店主的诉求,杨晋红又上楼找到了装修业主李先生。刚一进门,就听到电钻声嗡嗡作响,屋内还散落着不少装修材料。李先生面露委屈地说:“我这房子装修到关键阶段,每天忙着盯施工进度,确实没时间处理垃圾。想着等完工了统一找车清运,没想到给王师傅的生意造成这么大影响。”杨晋红没有急于评判对错,而是先倾听李先生的实际困难,同时拿出手机展示了店门口垃圾堆积的照片。
“李先生,我理解你装修的辛苦,但咱们得换位思考一下。”杨晋红温和地说道,“王师傅靠彩票店维持生计,门口被垃圾堵住,顾客进不来,损失可想而知。而且根据《中华人民共和国民法典》第二百八十六条规定,业主负有维护公共环境卫生的法定义务,随意在公共区域堆放装修垃圾,既侵占了通行通道,还可能带来安全隐患,这可是明确的违法行为。”她进一步解释,装修垃圾长期堆放还会产生扬尘异味。
为了彻底打消李先生的顾虑,杨晋红主动提出协助联系正规建筑垃圾清运单位。杨晋红的耐心劝导和务实举措,让李先生深受触动。他当即表示:“是我考虑不周,明天一定配合把垃圾全部清运干净。”
第二天一早,杨晋红特意来到现场跟进垃圾清运情况。清运车辆准时抵达后,她还和李先生、王师傅一起动手,将散落的垃圾逐一搬上车。经过一个多小时的忙碌,堆积多日的装修垃圾被彻底清运干净,彩票店门口恢复了整洁通畅。王师傅看着焕然一新的门口,握着杨晋红的手连声道谢:“太感谢你了!要是没有你的调解,我们俩的矛盾还不知道要僵持到什么时候。”