本报全媒体记者 高万军 通讯员 周玲玲 曹雪婷报道  “太感谢周玲玲网格员了！没有她跑前跑后协调，我家地下室的东西早泡坏了，寒冬里太暖心了！”1月22日，太原市新建南路第一社区五矿宿舍居民紧握着周玲玲的手道谢。突发的地下室漏水危机，在她高效联动、全程跟进下圆满化解，实干为居民撑起冬日“暖心保护伞”。

22日上午，周玲玲的手机突然响起，电话里传来居民急促的求助：“玲玲，我家地下室屋顶一直渗水，杂物都受潮发霉了，墙体也泡软了，快帮帮忙！”居民的急难愁盼就是命令，周玲玲深知漏水不仅关乎财物安全，还可能引发墙体受损、邻里纠纷等问题。她一边安抚：“您别慌，我马上到！”一边火速联系小区物业，约定即刻奔赴现场。

抵达地下室后，周玲玲和物业工作人员手持手电筒俯身排查，昏暗空间里，水渍顺着屋顶横梁蔓延，地面积起水洼，墙面已返潮起皮、滋生霉点。经过触摸墙面感受湿度，反复比对渗漏轨迹，结合房屋结构，迅速判断漏水源头大概率来自一楼住户卫生间。“不能耽误！”周玲玲当即联系一楼住户，用真诚沟通说明情况、解答疑虑，很快赢得对方积极配合。

进入一楼住户卫生间，周玲玲与物业工作人员分工排查：检查暖气管道接口、查看地面瓷砖缝隙、排查防水薄弱区……最终锁定原因：住户近期给卫生间暖气排气放水时，残留积水未及时清理，顺着地面缝隙渗透墙体，再渗漏至地下室。问题明确后，周玲玲现场沟通协调物业为住户提供专业工具，协助密封地面缝隙，普及暖气使用后的防水注意事项；随后返回地下室，与居民一同擦拭水渍、开窗通风，还贴心叮嘱：“后续有任何情况，随时给我打电话！”

从诉求到解决仅3小时，这场高效“治水行动”，彰显网格员周玲玲“事事有回应、件件有着落”的担当，凝聚社区、物业、住户联动合力。作为网格贴心人，她以实干解民忧，此次快速处置既为居民挽回损失、拉近社区与居民距离，更让“小事不出网格”理念落地，提升居民幸福感与满意度。