本报全媒体记者 高万军 通讯员 孙利报道  1月22日晚，正值下班下学高峰，寒风裹挟着雪花扑面而来。突然，太原市青年路三社区网格员赵欣的手机急促响起——居民微信群内一条信息弹出：“3号楼楼道跑水了，情况紧急！”

赵欣立即赶往现场，发现3号楼一层消防栓因故障破裂，水流喷涌而出，已漫至对面电梯井内，导致电梯停运。积水更蔓延至一楼住户家中，单元门口因低温结起一层薄冰，给晚归居民带来极大安全隐患。

时间紧、任务重。网格员第一时间联系物业，迅速关闭楼栋电闸防止触电风险。随后，他借着手电光亮，利用消防栓内的软管将漏水引至下水道，有效控制住水源。紧接着，又组织人员清理楼道和住户家的积水，并在单元门口撒盐除冰，铺设防滑垫。同时，协调维修人员抢修电梯，并上报联系相关部门更换损坏的消防栓。

从发现险情到处置完成，全程仅用两小时。晚归的居民们发现，单元门口不再湿滑难行，电梯已恢复正常运行，楼道内也无积水阻路。家中进水的住户也在网格员的协助下得到妥善安置。

“这么冷的天，没想到问题解决得这么快！”“一回来就能坐上电梯，门口也不打滑，心里踏实多了。”楼道里，居民纷纷表示感谢。此次高效应对，不仅化解了夜间险情，更在寒冬中温暖了邻里人心，生动诠释了社区服务的速度与温度。