本报全媒体记者 高万军 通讯员 张芳芳 司嘉静报道  “真是太感谢小张了，不仅帮我解决了难题，还让邻里关系更和睦了！”近日，太原市迎泽街道青年路一社区辖区11号楼的空巢老人赵叔叔握着网格员张芳芳的手，连连表达谢意。此前困扰他多日的楼上装修抛物问题，在网格员的高效介入下圆满解决。

赵叔叔独自居住，近期楼上住户装修时频繁出现随意抛掷建筑垃圾的情况，不仅刺耳的声响影响休息，坠落的杂物更让老人忧心居家安全，与邻居直接沟通又担心产生邻里纠纷儿女不在身边。无奈之下，赵叔叔来到社区求助。

接到诉求后，网格员张芳芳秉持“群众之事无小事”的原则，第一时间赶往现场核实情况。为彻底化解矛盾，她主动联系装修业主与物业工作人员，组织三方面对面沟通协商。沟通中，张芳芳耐心向装修业主讲解高空抛物的安全隐患及相关规定，让业主深刻认识到自身行为的不当之处。业主当场致歉，并承诺严格规范施工流程，将建筑垃圾统一堆放至物业指定区域，避免再次影响邻里。

考虑到赵叔叔年事已高，为方便后续及时沟通，张芳芳还主动协助赵叔叔与装修业主互留联系方式，搭建起邻里沟通的“桥梁”。次日，张芳芳专程回访，赵叔叔高兴地表示，装修施工变得规范有序，再也没有出现抛物现象，休息和安全都得到了保障。

“小事不出网格，难事不出社区。”这起装修抛物纠纷的顺利解决，正是社区网格化治理的生动缩影。网格员作为基层治理的“神经末梢”，用脚步丈量民情，用耐心化解矛盾，既守护了空巢老人的生活安宁，也让邻里关系在相互理解中愈发和睦，用实际行动践行着为民服务的初心。