在12月5日国际志愿者日来临之际，为切实解决社区老年人使用智能手机的难题，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，太原市万柏林区王化街道九四社区新时代文明实践站开展老年人学手机志愿者服务活动，用实际行动践行志愿服务精神，传递社区温情。

活动前期，社区通过网格员入户走访、网格群通知等方式广泛征集老年人需求，梳理出手机挂号、网上缴费、视频通话、照片拍摄与存储等高频问题，形成针对性教学清单。活动当天，来自贝壳公益的志愿者与社区工作人员组成“一对一”教学小组，耐心为到场老年居民讲解操作步骤。志愿者们用通俗易懂的语言、手把手地指导，从基础的手机设置、APP下载安装，到实用的微信聊天、健康码出示、网上购物等功能，逐一拆解操作流程，及时解答老人们的疑问。针对部分记忆力较差、学习速度较慢的老人，志愿者们反复示范、耐心叮嘱，确保每位老人都能学有所获、学以致用。

现场学习氛围浓厚，老人们纷纷拿出手机跟着志愿者实操练习，不时相互交流学习心得。“以前不会用手机缴水电费，出门办事还要排队，现在跟着志愿者学会了，在家就能操作，太方便了！”社区居民王阿姨笑着说道。

此次活动不仅帮助老年人掌握了智能手机的基本使用技能，丰富了他们的晚年生活，更拉近了社区与居民之间的距离，营造了“邻里互助、关爱老人”的良好社区氛围。

记者 田勇