本报全媒体记者 高万军 通讯员 元玲报道 在太原市迎泽区迎泽街道并州路二社区，总有一个忙碌的身影，不是在解答社区居民的疑问，就是在为居民上门服务的路上，她就是第五网格的网格员——张超。

“五加二”“白加黑”“晴加雨”，面对繁杂的网格事务，34岁的张超永远面带微笑，耐心服务，随叫随到。

她把居民的大小事当成自家事，成为网格内212户家庭的“大家长”、636位居民的“贴心人”，更成为这一方网格的“代言人”，在繁琐的“格格网事”中收获着属于自己的“诗和远方”。

“小区有啥事儿，我们都第一时间联系小张，家里有了难题，也会首先想到她。有她在，我们放心也安心。”家住青年东街10号院的居民沈珪说道。网格里的大多数居民都像沈珪一样，非常信任“无所不能”的张超。

在居民微信群里，张超始终是最活跃的，她发出的内容大多都是对于居民的关心和提醒：“今天晚上有大风预警，家人们注意关好门窗”“明天有大雨，谁家漏雨第一时间联系我”……每天，居民微信群里都能看到张超事无巨细的留言和叮嘱，被居民亲切地称为“家长式”唠叨，体现出了她作为一名网格员的责任和担当。

家住机械厅宿舍的申家姝大娘，与社区有着不解之缘。申大娘是一名退休老党员，因为年老体弱，而且这些年独居一人，社区的工作人员格外关注她。自2021年6月张超成为网格员开始，申大娘也成了她不变的牵挂。

去年8月份的一个中午，申大娘突然感觉腹部绞痛，难以忍受，孩子们又不在身边，便抱着试一试的心态拨通了张超的电话向其求助。接到电话后，张超立马打车赶往申大娘家，送她去医院。挂号、缴费、诊疗、排队做肠镜……张超全程陪同，直至将大娘送回家后才离开。“谢谢你，小张，平日里顶风冒雨给我送药，关键时刻一个电话就到，就和我的女儿一样，有你真好！”申大娘拉着张超的手，一遍又一遍地表示感谢。“不用谢，大娘，守护好网格内的每一位家人，是我应该做的。”张超淡淡地笑着说。

一个本、一支笔、一张嘴、一双腿，每天早晨八点半，张超准时出现在网格楼院内，开始日常巡查。张奶奶家的下水道堵了，郭爷爷家的楼道灯不亮了，李阿姨手机连不上网了，刘奶奶家该刷煤气卡了……面对居民的点滴“小事”，张超总是整整齐齐地记在随身携带的网格员日记本里，一行接一行，一页又一页。能当场解决的事情她从不拖延，暂时不能解决的，她会详细记录后带回社区，与社区“两委”仔细研究对策，迅速解决，确保居民满意。

一次，张超在巡查中发现裕民龙城苑B区5号楼门前堆放着大量建筑垃圾，影响美观的同时，存在安全隐患。她立即与物业联系，在物业答应连夜清理后，她也没有放下此事，先后打了3次电话确定清理时间，还半夜去现场查看清理情况，直到垃圾全部清理完毕，解决了居民的心头大患，真正做到了事事有着落、件件有回应。“张超每天就像‘陀螺’一样，穿梭于网格和社区之间，经常加班加点、放弃休息，尽心尽力地解决着居民的大事小情。”在并二社区工作人员眼里，张超的尽职尽责令他们敬佩、感动。

脚下沾泥土，心中有真情。对于张超而言，网格员的工作每天都是新的，因为每天都有新的故事发生。而幸福，就在这一个个或大或小的故事里升温。