“师者,传道、授业、解惑也。”在太原公交的大家庭里,每年都会涌入一批朝气蓬勃的“新鲜血液”。而守护这些新司机茁壮成长的,正是一位位驾驶经验丰富、技术过硬的老司机。按照公司规定,新驾驶员在单独上岗前,必须经过3个月到半年的“跟车期”,在此期间,每位新驾驶员都会被分配到一名师傅。从车辆例保、行车安全,到故障判断、车厢服务,师傅们总是毫无保留地将自己的“看家本领”传授给徒弟。
又是一年教师节。在太原南站东广场,86路驾驶员王利刚、石峰、畅明与刚刚“出师”的王博、崔志强、杜佳翊几对师徒齐聚一堂。没有华丽的舞台,没有隆重的仪式,但一句句叮嘱、一声声感谢,让这个教师节充满了温情与感动。

王利刚:用“心”服务,细节之处见真章
“咱们86路连接太原南站,客流成分复杂,尤其是开学季,学生、游客叠加,服务一定要跟上。”师傅王利刚正在给徒弟们传授自己的服务经验。
他特别叮嘱,86路途经山西大学,东南亚交换生较多,他们和咱们长相相似,但民族习俗和禁忌各不相同,服务时一定要注意区分,尊重乘客习惯,避免无意中冒犯。王师傅还结合多年经验,教徒弟们如何快速分析主要客流,如何针对不同人群提供贴心服务。徒弟王博感慨道:“师傅教我的不仅是服务技巧,更是一种‘将心比心’的职业态度。”

畅明:安全驾驶,警钟长鸣守底线
“太榆路许坦东街口,人多车多,一定要减速慢行;那个丁字路口车流量大,视线有盲区,千万要小心……”师傅畅明正在叮嘱徒弟们驾驶技巧。
他结合线路实际,将需要注意的路段一一标记,尤其是龙兴街路段,虽然空旷平顺、车流较小,但长时间驾驶容易疲劳,必须高度警惕。畅师傅说:“方向盘握在手里,责任就扛在肩上,安全这根弦任何时候都不能松。”徒弟杜佳翊牢记师傅教诲,如今已能熟练应对各种路况,他说:“师傅的经验就是我的‘护身符’,让我少走了很多弯路。”

石峰:精检细修,车辆例保不马虎
“车辆例保是安全行车的第一道关口,绝不能敷衍了事。”师傅石峰正在传授例保工作和车辆故障诊断经验。
从轮胎气压到灯光检查,从发动机异响到刹车灵敏度,石师傅手把手教徒弟们如何“望闻问切”,快速判断车辆故障。他常说:“车就像人的身体,小病不治就会成大病,平时多流汗,路上才能少流泪。”徒弟杜佳翊在师傅的悉心指导下,如今已能独立完成车辆日常检查,他说:“师傅教我的不仅是技术,更是一种严谨负责的作风。”
在太原公交,这样的师徒故事每天都在上演。老司机们用自己的一言一行,诠释着“传道、授业、解惑”的深刻内涵;新驾驶员们则从前辈手中接过接力棒,将安全、服务、责任的种子播撒在十米车厢。
记者 田勇 通讯员 史海萍