本报全媒体记者 高万军 通讯员 李霞飞报道  6月1日晚，当大多数市民都沉浸在节日的轻松氛围中时，一场牵动人心的“寻人接力赛”在太原公交三公司一车队悄然上演。

当晚8时左右，车队管理人员接到一通焦急的求助电话。电话那头，一位家属声音颤抖地表示，自家患有失忆症的老人于当日下午独自外出后失联，电话无法接通。家人多方寻找无果，心急如焚之下，通过查询得知老人失联前疑似乘坐了870路公交车，希望公交公司能伸出援手，帮助查找老人的下落。

接到求助后，值班管理人员一边安抚家属情绪，一边迅速记录下老人的体貌特征及大致乘车时间。依托智能调度系统，工作人员精准锁定了该时段内途经的870路车辆，并快速排查出老人最可能乘坐的那一班公交车。情况紧急，管理人员立即通过智能调度平台向当班驾驶员张海发出指令：“有个老人走丢了，可能在你车上了，留意一下，有的话把老人带回车队！”

此时，该车已平稳驶入终点站，而老人刚刚下车离开，身影即将消失在夜色中。收到指令的张师傅没有丝毫迟疑，迅速起身下车，沿着老人离开的方向一路小跑寻找。幸运的是，由于反应迅速，张师傅很快在站点附近找到了正在茫然徘徊的老人。经确认，正是走失的家属亲人。驾驶员张师傅小心翼翼地搀扶老人回到车上，并安全带回了车队调度站。

当晚，焦急等候的家属在车队看到安然无恙的老人时，激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员和驾驶员的手连连道谢：“多亏了你们高效负责，真不敢想象如果没有你们帮助，后果会怎样……”

面对家属的感激，车队管理人员表示：“这些都是我们应该做的。乘客的安全就是我们最大的责任。”

一场与时间赛跑的暖心救援，在这个普通的夜晚画上了圆满的句号。太原公交人用实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的宗旨，不仅照亮了老人的回家路，更温暖了整座城市的心。

【温馨提示】

太原公交提醒广大市民，如果家中有记忆力不佳或易走失的老人，建议为其随身携带注明家属联系方式的信息卡。如遇老人走失，可第一时间向公交公司或公安机关求助。