为帮助新入职驾驶员快速成长，夯实岗位技能、传承服务初心，5月13日，太原公交电车分公司3名86路新入职驾驶员崔志强、王博、杜佳翊，专程前往第一汽车分公司，拜访被共青团中央授予“新时代青年先锋”荣誉称号的18路驾驶员张伟，开展了一场兼具实操性与感染力的“取经”学习活动，在近距离观摩、面对面交流中，汲取榜样力量。

学习活动从一场细致入微的出车前例保检查拉开序幕。“车辆的安全，是运营的底线，每一个细节都不能马虎。”张伟一边说着，一边弯腰俯身，指尖逐一划过轮胎螺丝、刹车系统、安全锤、灭火器等关键部位，动作娴熟流畅，眼神专注认真，哪怕是轮胎花纹里的细小石子，也会随手清理干净。

全程观摩的崔志强，手里紧紧攥着笔记本，时不时低头记录，脸上满是敬佩：“以前总觉得例保检查是‘走流程’，今天看张师傅的操作才明白，‘零违章、零事故、零投诉’的成绩，从来不是偶然，而是藏在每一次细致检查、每一个规范动作里的坚守。”

随后，3名新驾驶员全程跟随张伟跑完一趟完整的18路运营线路，亲身感受榜样的服务温度。行车途中，张伟始终保持平稳驾驶，遇到红灯间隙，他会主动向乘客介绍太原的晋祠、汾河景区等名胜古迹，讲解太原老陈醋、头脑等特色特产；看到老年乘客上车，他会及时起身搀扶，贴心提醒“慢点走，坐稳扶好”；遇到携带大件行李的乘客，会主动上前搭把手，帮忙将行李放置妥当。

车辆到站休息间隙，张伟与3名新驾驶员围坐在一起，打开了话匣子，毫无保留地分享自己多年来的从业心得，重点讲解了他提炼总结的“顺手小事工作法”——九个“顺手”，看似简单，却藏着公交人的服务初心。

“顺手查车辆安全，守住运营底线；顺手备齐雨伞、创可贴等应急物品，解决乘客燃眉之急；顺手帮一把有需要的乘客，传递城市温暖；顺手扶一扶老人、小孩，彰显责任担当；顺嘴问一句乘客需求，精准提供服务；顺手调节车厢温度、报站器音量，提升乘坐体验；顺手捡起车厢内的垃圾，保持环境整洁；顺手记录线路安全隐患和乘客出行规律，优化服务细节；顺手传递正能量，带动身边同事共同进步。”张伟结合自己的亲身经历，逐一向新驾驶员解读每个“顺手”的含义。

现场，3名新驾驶员听得格外认真，笔记本上记满了要点，时不时点头回应、提问交流。“张师傅把每一件不起眼的小事都做到了极致，这些‘顺手小事’，看似平凡，却能让乘客感受到实实在在的温暖，也让我明白了，公交服务没有捷径，唯有脚踏实地、用心付出。”新驾驶员王博感慨道。杜佳翊则表示，张伟师傅既是业务上的“排头兵”，更是精神上的“引路人”，他身上的奉献精神和服务理念，值得自己终身学习。

此次跨车队“取经”学习活动，是电车分公司加强新入职驾驶员培养、夯实队伍建设的重要举措，旨在通过榜样引领，帮助新驾驶员快速掌握岗位技能、树立正确的服务理念，尽快适应公交驾驶岗位。

记者 田勇 通讯员 史海萍