“扶一把”是责任,“还一份”是担当。在太原公交67路的车厢里,驾驶员张麟用一次又一次的暖心举动,将“微笑服务”落到实处。近日,他贴心服务96岁荣军老人、主动归还乘客遗失物品的故事,在车队里传为佳话,也让无数市民为公交人的暖心与担当点赞。

暖心守护,老人出行的“护航员”
4月17日北一条站点。当张麟驾驶的67路公交车缓缓进站,一眼看到了一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人。他立刻将车辆稳稳停住,拉起手刹,起身迎向车门:“老人家,别着急,我扶您上来。这位耄耋之年的老人刷着荣军卡,在张麟的搀扶下落座,询问老人在红星巷口下车,又反复叮嘱老人下车不要着急,会扶他下车,随后才回到驾驶位继续运营。车辆抵达红星巷口站点时,他停稳车辆,稳稳将老人扶下车厢,直到确认老人安全踏上站台,才继续投入运营。
“老年人乘车不易,能为他们多等一分钟、多扶一把,都是我应该做的。”面对夸赞,张麟腼腆地说道。

拾金不昧,车厢里的诚信“守护人”
服务贴心,更守诚信。在日常运营中,张麟还多次上演拾金不昧的暖心故事。此前,有乘客不慎将装有现金、证件和背包落在了公交车上。张麟在收车后检查车厢时发现了物品,他第一时间将包交到车队调度室,并协助工作人员联系失主。当失主郝女士拿到失而复得背包,握着张麟的手连声道谢:“包里的证件和票据都太重要了,要是丢了我真不知道怎么办才好,太感谢您了!”并制作“爱岗敬业办实事 拾金不昧暖人心”的锦旗相赠。面对乘客的感谢,张麟只是笑着说:“这都是我应该做的,乘客的东西落在车上,我们肯定要帮着找回来。”
这样的故事,在张麟的工作中早已不是个例。小到手机、钱包,大到装有贵重物品的包裹,他每次发现乘客遗失物品,都会第一时间上交,用实际行动守护乘客的财产安全,用诚信传递着公交人的正能量。
在太原公交的各条线路上,像张麟这样的驾驶员还有很多。他们以乘客为中心,用一次次耐心的等候、一次次贴心的搀扶、一次次诚信的坚守,践行着“人民公交为人民”的初心使命。正是这些平凡岗位上的暖心瞬间,汇聚成了城市文明的暖流,让公交车厢成为了传递温暖与正能量的“流动风景线”。
徐翠翠