4月17日，太原市海西社区网格员在日常巡查中凭借敏锐的观察力和高度的责任心，成功救助一名术后突发身体不适的老人，用暖心服务为辖区居民筑起了一道坚实的安全屏障。

当日上午，网格员任娟像往常一样在三圣庵小区进行网格巡查。行至3号楼2单元时，她发现一户居民家窗户处有异常动静。透过窗户，任娟看到一位阿姨正艰难地趴在窗边，神情痛苦，似乎想要向外求助。

凭借多年的网格工作经验，任娟敏锐地察觉到情况不对。她发现老人虽然试图站立，但双腿明显无力，身体不由自主地摇晃，根本无法支撑自己站到窗前，只能艰难地挪动。意识到老人可能遭遇了紧急情况，任娟没有丝毫迟疑，立即上报社区，并火速赶到老人家中敲门。

“阿姨，我是社区的小任，您在家吗？”敲门声响起，屋内许久没有动静。过了一会儿，门内才传来缓慢且沉重的脚步声。原来，老人刚在亲戚家做完手术，身体尚未恢复，又突发腹部剧痛，加之术后双腿无力，行动极其困难。在任娟的耐心呼唤和等待下，老人费尽力气，慢慢将房门打开了一条缝。

得知老人是来亲戚家做手术后休养，身边却无子女陪伴，情况十分危急。社区主任张翔、社区两委成员申智红接到消息后，第一时间赶到现场。工作人员尝试协助老人联系家属，但老人使用的老年手机功能单一，反复拨打家人电话均无人接听，现场气氛一度十分焦灼。

关键时刻，老人想起家中有一张记录着所有孩子联系方式的纸条。张翔主任接过纸条，按照上面的号码逐一拨打，终于成功联系上了老人的子女，并详细告知了老人的突发状况，催促他们尽快回家。

在等待家属归来的几十分钟里，社区工作人员始终陪伴在老人身边。他们一边轻声安抚老人紧张焦虑的情绪，一边为她倒来温水，时刻关注老人的身体状况，用实际行动让无助的老人感受到了社区大家庭的温暖。

当老人的家人匆忙赶回，看到母亲被社区工作人员照顾得井井有条时，激动得热泪盈眶，对社区工作人员的专业、耐心与负责表达了由衷的感谢。

此次紧急救助，充分展现了海西社区网格员“眼尖、心细、反应快”的工作作风。从敏锐发现险情到多方联动救助，社区工作人员用实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的责任与担当，让网格服务真正成为居民身边的“暖心工程”。

记者 田勇 通讯员 申智红