3月31日11时30分许，当班人员发现一名老人推着电动车在收费广场徘徊，神色茫然，处境危险。工作人员立即上前引导至安全区域，经耐心沟通得知，老人因认知存在障碍，当日从忻州田村出发前往高蒲，迷失方向来到了崞阳收费站。此时天色已晚，老人饥寒交迫，手机也已没电，无法联系家人，十分无助。

了解情况后，工作人员迅速将老人安置到站区休息室，递上热水和面包点心为其补充体力，找来充电器为手机充电，同时耐心安抚老人情绪，仔细询问家属信息，并第一时间向值班站长汇报。待手机恢复电量后，工作人员顺利联系上焦急寻找老人的家属，约定在站区等候接回。期间，工作人员一直陪伴在老人身边，叮嘱出行安全事项。

当家属赶到看到安然无恙的老人时，连连向工作人员致谢。工作人员也再次提醒家属，加强对老人的看护，可在老人身上放置联系卡片，避免再次走失。

小小岗亭彰显高速温度，大爱之举温暖归途。此次救助是崞阳收费站生动践行“强崞有我 阳光伴行”服务品牌精神的真实缩影。全站上下始终把群众安危放在心上，以点滴善举守护司乘平安，用实际行动书写为民服务的责任与担当。

赵佳敏