3月15日清晨6时40分，太原市五一东街火车站公交站台上演暖心一幕：一位头戴黄色帽子的老人不慎滑倒，挣扎起身却屡屡失败。危急时刻，途经此处的太原公交105路驾驶员王琦果断停车，用行动给出了“扶与不扶”的最佳答案。

王琦驾驶105路公交车即将进站时，透过车窗发现站牌后一位老人半躺在地，双手撑地却无法起身。“我立即拉好手刹，跟乘客简单说明情况后就冲了下去。”回忆起当时的场景，王琦仍心有余悸。他蹲下身仔细查看，发现老人意识清醒，自称因地面湿滑不慎摔倒，除了扭伤外并无大碍。

在征得老人同意后，王琦与另外一名热心市民小心搀扶，将老人转移至站台座椅休息。他细心地帮老人整理好歪斜的帽子，并递上随身携带的纸巾为老人擦拭身上的尘土。过程中王琦多次询问老人是否需要拨打120或者帮忙联系家人，老人表示家就在跟前，自己坐下缓一缓就没事了。“那您先歇会儿，需要帮助的话，马路对面就是105路停车场，随时找我们。”临别前，王琦反复叮嘱老人注意安全，才返回驾驶室继续运营。

这温暖一扶，恰似春日暖阳，照亮了城市文明的角落。监控视频显示，从停车到返回车厢，整个救援过程仅用时3分22秒，却引发网友广泛点赞：“他扶起的不仅是老人，更是整个社会的信任！”面对赞誉，王琦朴实地表示：“谁家都有老人，遇到这种情况伸手帮一把是应该的。”

在太原公交集团，这样的暖心故事并非孤例。从雨中为乘客撑伞，到背行动不便老人上下车；从深夜护送迷路孩童回家，到组建“爱心助老团队”……一代代公交人用数十年如一日的坚守，将“甘于奉献、乐于助人”的企业精神镌刻成城市文明的名片。

面对“扶与不扶”的社会命题，太原公交集团用完善机制为善意撑腰。集团不仅定期开展应急救援培训，更建立“好人好事快速上报通道”，对助人为乐行为给予表彰奖励。“我们要求驾驶员做到‘三个第一时间’：第一时间发现需求、第一时间停车救助、第一时间协调资源。”太原公交集团相关负责人表示，通过建立“车长—调度—后勤”三级联动机制，确保每个善举都能得到及时响应，让善意在城市血脉中畅通无阻。

晨光熹微中，王琦驾驶的105路公交车再次驶向站台。车身上“尊老爱幼”的标语在阳光下熠熠生辉，见证着这座城市最温暖的模样——当善意成为本能，当互助成为习惯，每个平凡的清晨都能绽放出文明的光芒。

记者 田勇 通讯员 史海萍