本报全媒体记者 高万军 通讯员 王玉报道  一位老人独自乘坐公交车外出，抵达终点站后迟迟未下车，公交驾驶员发现异常后及时伸出援手，助老人与家人顺利相聚，暖心举动收获家属诚挚感谢。

近日，太原公交驾驶员杨保成驾驶着826路公交车从始发站东客站出发，到达终点站司徒洼后，他发现一位老年乘客仍坐在座位上，没有下车的打算。他随即上前关切询问。沟通中他发现老人因年事已高，记忆力不佳，不仅说不清楚自己的家庭住址，甚至记不清要去往的方向。杨保成一边轻声安抚老人，让其平复情绪，一边征得老人同意，用他的手机联系上其家属。在电话中，杨保成清晰地说明老人的位置和情况，与对方约定好接站地点。 

当车辆到达约定站台时，老人的家属已早早守在路边，杨保成停稳车辆，与其家属一同搀扶老人下车。见到老人安然归来，家属连连向杨师傅表达谢意，对其认真负责、热心助人的行为给予高度表扬和衷心感谢。

一次耐心地询问，一趟安稳地护送，杨保成用自己的实际行动展现了公交驾驶员的职业素养，更传递了社会的正能量。他表示，帮助乘客解决困难是公交人的职责所在，今后也会继续用心服务每一位乘客，用实际行动为市民的出行保驾护航。