本报讯（记者 高慧娟 通讯员 李霞飞）2月2日，春运大幕正式拉开。为保障市民乘客平安、便捷、温馨出行，太原公交三公司一车队组织青年志愿者开展了以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的春运志愿服务活动。

活动中，面对不少外地返乡人员对换乘路线不熟悉的情况，志愿者们依靠自身熟悉的线路知识为乘客指路，积极利用“太原公交APP”等智慧出行工具，为不熟悉本地公交网络，尤其是需要多次换乘的旅客提供精准的出行方案。

面对一位前往某偏远乡镇、需公交换乘多次的乘客，志愿者李师傅迅速打开手机上的“太原公交APP”，输入起点和终点后，清晰展示了最优换乘路线、车辆实时到站时间及步行导航提示，并耐心讲解。乘客连连道谢：“有了这个指引，心里踏实多了！”这一贴心、高效的服务方式，有效解决了部分旅客的实际问题，赢得了广泛称赞。

除了智慧的“软件”支持，志愿者们更提供了温暖的“硬件”服务。在客流密集的站台，他们化身“秩序协管员”，引导乘客文明排队、有序乘车；看到行李繁重、步履蹒跚的旅客，他们主动上前，化身“搬运工”，帮忙提拿物品；针对老幼病残孕等重点旅客，他们细心搀扶、优先引导，耐心解答疑问。此次春运志愿服务活动，切实解决了乘客出行中的实际困难，也展现了太原公交青年职工的责任担当与良好精神风貌，让“平安、便捷、温馨”的春运出行承诺，落在了实处，暖进了心里。