1月24日晚6时，太原公交103路驾驶员马国斌在完成当日运营任务后，像往常一样对车厢进行巡检。当检查至车辆后排座位时，他发现一个被遗落的环保袋，内装一只黑色挎包。打开查看后，这只不起眼的环保袋内不仅有失主的身份证、多张银行卡，还有4000余元现金。面对这笔意外之财，马国斌第一时间将物品上交至车队调度站，并与管理人员共同清点登记，车队随即按流程向上级部门报备。

次日上午，失主张先生按照太原公交热线工作人员指引利用太原公交APP查询到车队上报的失物信息经过比对确定为自己遗落在公交车上的物品，随后张先生驱车来到103路财经大学停保场。经工作人员仔细核对身份证信息，确认其为挎包主人后，当场将失物完璧归赵。面对失而复得的财物，张先生感慨道：“太原公交的服务让我放心！没想到仅隔一天便通过公交系统的快速响应找回了物品。”

据太原公交工作人员介绍，乘客遗失物品的情况时有发生。为解决这一痛点，2025年太原公交在官方App中创新推出“失物招领”功能，通过“一键发布－智能匹配－精准推送”的数字化流程，搭建起失主与公交企业的双向沟通桥梁。乘客遗失物品后，可通过App提交时间、线路、物品特征等信息，系统自动匹配后台登记的失物数据；同时，公交方捡到物品后也会第一时间上传信息，实现“线上+线下”联动寻物。

从驾驶员马国斌的拾金不昧，到车队管理人员的规范处置，再到科技手段助力高效寻回，这一暖心事件折射出太原公交“以乘客为中心”的服务理念。“每一件失物的归还，都是对城市文明的生动注脚。”太原公交集团相关负责人表示，接下来我们将继续以数字化手段优化服务细节，同时呼吁市民乘客在享受便捷出行时，妥善保管随身物品，共同营造文明有序的乘车环境。 

记者 田勇 通讯员 史海萍