1月，寒风凛冽，面对严寒天气保障与运营服务双重考验，太原公交集团电车分公司党委认真贯彻落实上级部署要求，组织相关部门负责人成立专项调研组，前往103路财经大学停保场和105路火车站停车场开展实地调研，聚焦一线运营实际、职工诉求关切与管理效能提升，察实情、解难题、办实事，切实将党组织的关怀温暖传递至基层，凝聚发展合力，筑牢安全服务根基，全力推动企业高质量发展与职工队伍稳定双促进、双提升。

本次调研坚持问题导向，深入场站、走进车厢，与一线驾驶员、后勤保障人员等进行面对面交流。针对冬季运营中部分驾驶员反映的电车供暖设施不足、长时间驾驶手脚冰冷的问题，电车分公司党委高度重视，现场研究部署，本着“特事特办、保障急需”的原则，决定为相关线路无轨电车驾驶员增设专项棉鞋、棉手套补助，确保严寒条件下驾驶员能够以良好状态投入运营，将组织关怀落到实处。

早餐时间，电车分公司党委书记、经理陈坚与驾驶员们同坐一桌，询问饭菜是否可口。当听到103路驾驶员反映“早餐因保温桶老化导致不久饭菜变凉”的问题时，他立即现场协调资源，为车队配备新型保温设备，并叮嘱管理人员：“职工的饮食健康关乎运营安全，必须把后勤保障做细做实。”

在随后与车队管理人员的座谈中，陈坚围绕“持续提升服务品质、切实维护队伍稳定、全面夯实管理基础”的核心目标，提出了下一阶段重点工作方向与具体举措：抓精神风貌，树行业形象；从投诉中找方向；谈心谈话建档案；严管运营秩序；人文关怀稳队伍；闭环管理促落实；压实责任强担当。

此次调研是电车分公司党委巩固拓展学习教育成果、深化“我为群众办实事”实践活动的具体行动。陈坚表示，“公交是城市流动的窗口，驾驶员的满意度就是服务的标尺。我们要把职工的‘急难愁盼’放在心上，把企业的责任担当扛在肩上。”分公司近期将结合冬季服务特点，启动“冬日暖阳”专项行动，通过为车辆加装暖心坐垫、持续优化候车环境、开展志愿服务等多种形式，努力提升市民公共交通出行的舒适度与满意度。

记者 田勇 通讯员 史海萍