1月7日，太原公交火车站105路停车场迎来一位特殊访客——家住胜利桥西的李大爷。他专程乘车前来，向线路上的多名驾驶员表达感谢，并为太原公交的暖心服务点赞。

李大爷年事已高，身患多种慢性病，需定期前往五一路山大二院开药。为避开就医高峰、缩短排队时间，他总是早早出门。然而天色未亮时，在大北门站换乘公交车常常因腿脚不便而力不从心。幸运的是，他发现105路公交车每次到站都会多停一会儿，耐心等他上车。驾驶员还会贴心提醒“别着急，先缓一缓”，待他坐稳后才缓缓启动车辆。更让他感到温暖的是，近期车上还铺设了暖心坐垫，让寒冬出行格外温馨。

李大爷感慨道：“公交车上的坐垫不仅暖了身体，更暖了我们老年人的心。太原公交的服务真是越来越贴心、越来越有人情味了！”买完药后，他特意来到105路停车场，当面表扬司机们的暖心之举。

据悉，太原公交自2025年4月起推行进站“三秒工作法”：车辆进站停稳后等待三秒再开门，避免乘客在车辆运动中起身摔倒；上客完毕后观察三秒，确认没有乘客从视觉盲区赶来再关门；起步出站前观察左右后视镜，确保安全后方可驶离。这一举措有效降低了事故率和投诉率，提升了乘客的出行安全感与满意度。

105路驾驶员们以实际行动践行“服务至上、乘客为本”的理念，他们的暖心服务不仅赢得了李大爷的称赞，也获得了广大乘客的认可。今后，太原公交将继续坚持这一服务理念，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。

记者 田勇 通讯员 史海萍