金秋送爽，丹桂飘香。在2025年重阳节来临之际，太原公交电车分公司四车队的志愿者们以行动诠释敬老美德，走进比家美敬老院开展“重阳敬老·爱在公交”主题志愿服务活动，为老人们送去节日的温暖与关怀。

活动前夕，四车队志愿者们自发组织采购慰问品。五星级驾驶员刘蓉用自己的生日蛋糕卡在“甜甜巴士”兑换了定制蛋糕。大家精心挑选了柿子、桔子等水果及果丹皮等适老化零食。“柿子象征事事如意，橘子寓意吉祥安康，我们希望这些细节能让老人们感受到节日的仪式感。”车队负责人介绍道。采购清单上的每一项物品都经过反复斟酌，既考虑营养搭配，又兼顾老年人的咀嚼和消化需求。

当志愿者们捧着礼物走进敬老院活动室时，老人们早已坐在椅子上翘首以盼。“爷爷奶奶们重阳节快乐！”随着一声声祝福，蛋糕被端上餐桌，水果分装成小份递到老人手中。党员示范岗驾驶员翠芳蹲在轮椅旁，一边为张奶奶修剪指甲，一边听她讲述年轻时的故事；星级驾驶员刘蓉细心地为崔奶奶梳理白发，两人聊起家常时笑声不断；孙梅推着行动不便的王爷爷到院子里晒太阳，耐心教他使用智能手机拍摄照片。

“这蛋糕甜而不腻，正适合我们老年人。”82岁的刘爷爷品尝着蛋糕竖起大拇指。活动现场，志愿者们或搀扶老人散步，或陪他们聊天，或帮忙整理房间。驾驶员高美云发现一位老人独自坐在角落，便主动上前递上水果，老人拉着她的手久久不愿松开：“你们来了，这院子都热闹起来了。”

通过定期开展敬老志愿服务，四车队的驾驶员们与敬老院建立了深厚的情谊。志愿者们不仅与多位老人结成“忘年交”，更在实践中摸索出服务老年乘客的“五心工作法”：耐心倾听需求、细心观察状态、暖心提供帮助、诚心尊重沟通、贴心后续关怀。驾驶员孙梅感慨：“以前遇到老年乘客问路，总觉得解释清楚就行。现在会多留几分钟，确认他们听懂记住了才放心。”

这种服务意识的提升直接反映在日常工作中。车队统计显示，近半年老年乘客对四车队的满意度提升15%，拾金不昧、助人为乐等好人好事增加63件。敬老院杨院长评价道：“公交志愿者们用行动教会年轻人尊老敬老的真谛，这种社会正能量值得点赞。”

活动尾声，全体志愿者与敬老院的工作者们合影留念。阳光洒在“重阳敬老·爱在公交”的蛋糕盘上，仿佛映出每个人脸上的笑容。四车队负责人表示：“敬老不是一时之举，而是我们公交人永恒的责任。未来我们将拓展“公交+敬老”服务模式，给每一位上车的老人落实好座位，培训驾驶员掌握基础急救技能，让每趟班车都成为流动的敬老驿站。”

临别时，几位老人拉着志愿者的手久久不愿松开。这份跨越年龄的牵挂，正是对“老吾老以及人之老”传统美德最生动的诠释。太原公交的志愿者们用脚步丈量敬老之路，以真心传递城市温度，让重阳节的孝老文化在十米车厢内外持续绽放。

记者 田勇 通讯员 史海萍