3月23日，位于太原南站的公交电车分公司三车队办公室，车队领导正接待着两位来访的乘客。来访乘客姓张，是一名年约7旬的阿姨。张阿姨今天在儿媳妇的陪同下来到电车分公司三车队，主要是想表扬一名51路驾驶员。

张阿姨说她和老伴住在体育路的千禧锦绣苑小区，由于老伴最近身体不太舒服，就在山大一院办了住院，自己每天乘坐51路公交车奔波来往于家和医院之间。今天她要表扬的是一名51路的司机，这名司机不光车开的稳，对待车上的老年人还特别友善，不光是自己，但凡有上了年纪的老人上车，司机小伙一定是先等老人坐好了在开车，跟老人说话特别洪亮特别和蔼，路过红灯还要在车上向年轻乘客宣传尊老敬老的美德。可张阿姨要表扬的这名司机她自己也不知道叫啥名字，车号也没记住。

张阿姨就怕打电话说不清，于是便在儿媳的陪同下一起来到了车队。听张阿姨描述司机的样貌和神态，三车队党支部书记薛生欣一下子就想到可能是 6997 号驾驶员毕强。因为服务老年乘客周到，毕强这个月已经是第4次被乘客来电表扬了。

上午10点27分，完成运营任务的毕强刚回到调度站，等候了许久的张阿姨一下子就认出了他，拉着毕强的手冲着三车队管理人员说：“就是这个小伙子，你们可得好好奖励奖励他。”

 3月24日，电车分公司三车队召开了职工大会，队长梁晓梅专门表扬了毕强，并让毕强给全体驾驶员分享一下自己是如何服务老年人的。毕强说：“我跑的51路这条线，途径体育路、长治路中间经过学府公园、迎泽公园、煤炭医院、山大医院，到公园晨练和去医院就医的老年乘客比较多。经过长时间的摸索我总结了一套服务老年乘客的工作方法：在车辆进站时，遇到老年乘客招手拦车，我会把老人当作停车坐标，车门对准他们，这样老年乘客能够第一时间上车，不仅他们自己感觉受到了照顾，也很大程度的减少了滞站时间，提升了运行效率。遇到行动不太方便的我还会主动下车进行搀扶，身体素质不好的，走路颤颤巍巍的老人，我一定会落实好座位，这样跑车时咱们也能够放心。对于经常坐车的乘客要多进行观察，了解这些老年人的上下车站点，根据老年乘客下车的时间顺序安排不同的座位，乘坐时间短的和腿脚不方便的安排离后门较近的位置，身姿矫健的会安排车厢靠前的位置，在车辆即将进站时或者等候红灯的时候一定要通过后视镜关注车厢里的老年乘客提醒他们不要随意在车厢走动和更换座位以免摔倒；最重要的一点，我们现在开的是纯电动公交车，车辆启动比咱们原来开的燃油公交车要来的快，有老人上车时，我们一定要注意缓踩电门踏板，匀匀的提速，这样不仅安全，老人们也不会晕车。”听了他毫不藏私的分享，驾驶员们报以热烈的掌声。

正是因为向毕强一样的公交驾驶员们日复一日的宣导和细致暖心的服务，让乘坐51路的老年乘客们对这条线路的司机赞不绝口。51路公交车司机们用自己的职业担当和爱心，为城市的文明和谐做出了贡献。

记者 田勇 通讯员 彭衍彪