本报讯（记者 梁耀华）随着人工智能（AI）技术广泛落地应用，各类依托AI衍生的新型消费骗局持续涌现。部分不法分子借助AI换脸、语音克隆、虚拟数字人直播等技术设置多重消费陷阱，误导、欺诈消费者，致使不少群众遭受不同程度财产损失。8月13日，山西省消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者强化风险防范意识，远离各类AI消费陷阱。

山西省消费者协会指出，消费者当前需重点认清六大AI消费陷阱：

——虚拟仿名人直播带货。不法分子运用AI技术复刻明星、行业专家的面部形象与声线开展直播带货。直播间售卖的产品多为劣质品，属于典型虚假带货诈骗。

——AI过度美化商品宣传。部分商家利用AI生成精致效果图、批量伪造虚假好评，消费者收货后极易发现实物与宣传严重不符，退货时商家还经常要求消费者自行承担运费。

——AI克隆亲友语音。诈骗分子抓取网络公开语音素材，克隆家人、亲友或平台客服声音，编造急事借钱、订单异常等虚假事由诱导转账汇款，借机盗取资金与隐私信息。

——炒作AI创业暴富噱头。以“零基础轻松盈利”等为营销话术，高价兜售缺乏实操价值的AI培训课程，消费者缴费后承诺无法兑现，甚至商家收款后直接失联跑路。

——AI智能客服推诿敷衍。商家以“机器人回复不具备法律效力”为由拒绝兑现智能客服承诺的售后保障。

——AI批量伪造测评榜单。不法商家借助AI生成好物测评文章与虚拟人气榜单，实为付费推广软文，误导消费者高价购入次品。

针对上述陷阱，省消协提出五项防范要点：破除“眼见为实”固有认知，涉及转账、付款等资金操作，务必通过多种渠道交叉核实对方身份后再操作；摒弃“躺赚”暴富幻想，凡是宣称零门槛、高回报的AI培训项目均潜藏风险，切勿冲动缴费，坚决不通过私人微信、支付宝私下转账；主动核验商品真实情况，完整留存聊天记录、直播录屏、订单截图、支付凭证等全部消费资料；认准官方正规渠道，优惠申领、售后维权等重要事宜必须联系平台官方人工客服确认，AI智能客服回复不能作为履约依据；妥善保护个人生物信息，在社交平台谨慎上传本人及家人清晰完整的视频、语音片段，避免生物特征信息被不法分子抓取盗用。

省消协同时明确了维权途径：消费者一旦遭遇AI虚假宣传、消费欺诈、电信网络诈骗等问题，需第一时间完整留存全部证据，先行与交易平台沟通协商；若协商不成，可通过全国消协智慧315线上平台提交投诉，或向市场监管部门寻求维权协助；若涉及资金被骗等情形，应立即向公安机关报案。