政务服务平台进社区为居民提供便利。宁绍雄摄

　　“真的太暖心了，物业费直接减免一半，平日里生活遇到难处，社区全都帮我兜住了。”7月6日，晋城市城区开发区街道东圣社区内，56岁低保户葛俊明谈及社区帮扶，言语间满是感激。
　　葛俊明因病致残多年，长期丧失稳定收入来源，每年2000余元的物业费始终是他的经济负担。
　　今年3月，社区网格员常态化入户，了解到低保家庭等13户困难家庭普遍存在物业费支付压力。社区党委当即启动基层议事流程，联动辖区5个小区党支部、业委会（物管会）、物业公司，历时20余天开展多轮专题座谈、全覆盖入户民意征询，细化减免对象界定、费用核算标准，敲定物业费普惠减免细则。自5月起，正式为葛俊明等13户困难家庭落实物业费减半政策。
　　7月2日正午时分，社区党群服务中心托管点饭菜飘香，放学的孩子们正有序享用营养午餐；晚上放学归来，这里又变身课后辅导阵地，孩子们在专人辅导下完成课业。“以往下班和放学时间冲突，每天分身乏术。如今社区托管、课后辅导无缝衔接，彻底消解了我们的后顾之忧。”居民王倩倩感慨道。
　　“基层党建最终要落到为民解忧上，小区党支部贴近群众、熟知民情，就是要打通帮扶最后一米。”东圣社区党委书记王俊勇告诉记者，社区占地仅0.9平方公里，下辖8个居民小区，常住人口2.6万，是晋城典型的大型混合型城市社区。早年辖区治理矛盾突出：外来人口多、居民归属感弱、组织协调难度大、物业运营不规范……
　　面对治理沉疴，社区党委坚持以党的领导贯穿基层治理全链条为破题抓手，探索构建“1+3+N”党建引领治理新模式：以社区党委为核心，统筹居委会、业委会、物业公司三方协同联动，整合志愿服务力量、沿街商户、驻区单位等N类社会资源，重构辖区治理权责体系。依托该模式，社区搭建“民生月月谈”协商平台，筑牢多方利益协调主阵地；创新设立物业“三方共管”专用账户，实现物业收支全流程公开公示；推行物业服务酬金制改革，倒逼物业公司从盈利导向转向服务导向，让居民缴费清晰、监督有据。
　　同时，社区健全“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，建成5个小区党支部、49个楼栋党小组、147个党员中心户，实现小区党组织、党群服务站全域覆盖，将党建触角延伸至楼栋单元、每户居民。
　　为进一步畅通诉求响应渠道、补齐公共服务短板、拉近邻里距离，今年，东圣社区在“1+3+N”基础上，细化推出“985”量化治理思路，即紧盯90%干群政策民情熟知度、80%居民综合满意度、50%邻里互动熟悉度三项重点开展精耕服务，通过目标牵引、过程支持、多元参与，推动社区治理持续走深走实、更有温度。
　　王俊勇坦言，这些重点工作，正是党群连心的具象体现。依托系统的组织体系，辖区491名在职党员全部下沉报到，组建三色便民服务队、常规志愿服务队、专业社工队三支队伍，常态化开展政策宣讲、困难帮扶、法律援助一线服务；联动80余家沿街商户、驻区单位建立共建互惠机制，社区为共建主体提供标识授权、智慧平台入驻、客流引流等配套支持，驻区单位反向为居民落地身份证代办、免费体检等16项便民服务。
　　这种细水长流的用心慢慢成为全民“共治”的默契。联动辖区加油站等商户，面向按时足额缴费业主定向发放加油消费券，完善物业费正向激励机制；生鲜蔬果按需团购，通过“悦惠买”小程序线上下单、就近自取；“五点半课堂”常态化开放，由社区工作者、东南学校教师等轮值值守；家门口警务便利店承接高频户籍业务，实现民生事项就近办、足不出社区办；社区老年大学里，声乐、舞蹈、智能手机培训等课程期期爆满……
　　如今的东圣社区，在党建引领下，一场关乎柴米油盐的价值共创正在悄然发生：党组织持续把组织优势转化为治理效能，以精细服务消融邻里隔阂，推动“陌邻”变“睦邻”，让党建服务从物理上的有形覆盖转向情感上的有效覆盖，真正把群众身边的烦心事、揪心事化解为一件件暖心实事。

本报记者郑璐