本报讯（记者 梁耀华）资质公示情况不乐观，产品溯源信息缺失……6月5日，山西省消费者协会（以下简称“省消协”）发布的《山西省儿童青少年验配镜和屈光手术服务调查报告》，揭示了儿童青少年在验配镜、屈光手术服务领域遇到的难、痛、热点问题。

报告指出，目前全省登记在册的眼镜门店约5000家，眼科诊疗医疗机构331家，眼镜零售行业从业人员约20000人，2024－2025年全省眼镜零售及配套服务市场规模达每年20－25亿元，行业规模化发展特征明显。

2025年11月7日至2026年2月10日，省消协采用“线上+线下”的方式，在全省11个地市开展本次专项调查，并选取太原、晋城、长治、临汾4市20家各类服务机构进行实地核查，从而得到翔实的数据。

根据调查结果，省消协虽然没有发现为18周岁以下青少年开展屈光手术的违规行为，但青少年验光配镜服务存在部分需规范整改的问题。

问题包括:

——未在醒目位置公示合规资质文件。调查显示，26.3%的消费者未看到门店公示营业执照，74.6%未看到验光师资格证，62.7%未看到医疗器械经营许可证，72.3%未看到验光设备年检合格证明。

——硬件设备超期未检定或未按规定周期检定。本次调查发现，部分眼科医疗机构及配镜门店的验光设备存在超检定周期或未按期检定的问题。

——镜片/镜架产品合格证明及溯源验证信息缺失。调查显示，30.1%的消费者未获得镜片、镜架的纸质或电子合格证明，38.9%的消费者反馈产品无法溯源，31.3%的消费者无法通过官方渠道验证产品真伪。

——宣传不规范。调查显示，28%的消费者曾遭遇虚假宣传、夸大功效等违规营销行为。

——验配质量和性能存在隐患。18.7％的消费者反映配镜后出现头晕、视物模糊等度数偏差问题；14.3％的消费者反馈配镜矫正效果未达到预期，部分产品无法实现基础使用功能。角膜塑形镜作为第三类医疗器械，直接关系青少年眼部健康。本次调查显示，10.9%的消费者反映佩戴后存在不适；7.4%的消费者遭遇眼镜鼻托不适配等装配瑕疵，影响佩戴舒适度与矫正稳定性。

——从业人员专业能力不足及服务流程不规范。本次调查显示，16.4%的消费者反馈验光操作不专业、验配流程存在不规范问题。

本次调查还同步梳理出消费者核心顾虑与监管诉求：

——消费顾虑方面，38.3%的消费者担忧价格不透明、存在隐形消费，34.4%的消费者担心产品来源不明、质量无保障，设备未按期检定以及从业人员专业度不足同样是群众重点关切的问题。

——监管诉求方面，45.1％消费者希望搭建统一产品溯源查询平台，38.9％消费者要求全面公示资质与设备年检信息，37.9％消费者呼吁强化从业人员资质审核与常态化考核，群众普遍支持公示正规机构名录、畅通维权渠道。

结合调查发现的问题与消费者诉求，省消协从严格准入管理、健全维权体系、完善标准体系、构建溯源机制、建立常态化联动机制、强化执法惩戒、加强科普引导等七个方面提出整改提升建议。