本报讯 (记者 田勇) 4月25日,太原市文化和旅游局就出游常见风险点发布温馨提示,提醒广大游客在行前、行中、行后三个阶段做好风险防范,合理规划出游、理性文明消费、依法合理维权。
行前准备:严查资质签合同,算清成本避低价。报团出行一定要选择有经营资质的旅行社,注意查看《营业执照》《旅行社业务经营许可证》;缴费应转入旅行社对公账户,切勿转给朋友或熟人;务必亲自前往旅行社签订规范的旅游合同,并索取正式发票。报名成功后,须与旅行社签订正式旅游电子合同或纸质合同。合同条款模糊、关键信息缺失的,应要求旅行社补充明确后再签署。警惕以“赠送”“低价”“特价”等为诱饵的虚假宣传,避免消费陷阱和上当受骗,自觉抵制无资质旅行社、导游私自招揽组织的非法旅游活动。
行中注意:理性消费,文明出游。不盲目购买景区高价套票、通票及大额物品、奢侈品。自由活动时,选择正规商店消费,警惕虚假促销与冲动消费。进入行程约定的购物店后,面对店员谎称与游客“同乡”套近乎、编造“富二代体验生活”“给长辈送寿礼”等剧本,应提高警惕,保持清醒,避免盲目高价购入玉器、丝绸、药材等质次价高的商品。出游期间自觉遵守文明旅游行为规范和相关法律法规,遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。
行后维权:把握时效不拖延,留好证据找渠道。旅游行程结束后90天内均可向旅游行政管理部门投诉。根据《旅游法》,旅行社组织不合理低价游或强迫购物的,游客有权在行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。在太原市辖区内发生旅游纠纷,可拨打12345 热线或0351-4222000 进行投诉举报。投诉时需提供详细证据材料,包括合同编号、导游信息、事发时间和地点、损失金额、付款凭证、沟通记录、购物发票及现场照片等,由属地相关部门或中立机构依据事实和法律协助双方进行调解。