本报讯（记者 梁耀华 文/摄）近年来，医疗美容行业发展如火如荼，但也有暴露出诸多问题。3月24日上午，山西省消费者权益保护联合会在太原召开“‘消费维权—我们在行动’誓师大会”，发布“2023年度太原市医疗美容机构消费者满意度调查”报告。

随着医疗美容产业的蓬勃发展，越来越多的人实现美丽“蜕变”的同时，也有少数人深受其害。据统计，近十年间，我省平均每年因医疗美容而引发的投诉达600多起。

2023年，山西省消费者权益保护联合会决定在太原开展医疗美容服务质量消费者满意度调查，以便了解太原医疗美容行业消费者满意度情况，掌握太原市医美服务供给现状与存在问题。

此次调查，访问对象主要集中在25-55周岁的女性消费者，累计发放问卷1600份，回收有效问卷1500份。

调查结果显示，导医服务满意率为83.50%，美容治疗设计服务满意率度为80.00%，医师服务满意率为75.33%，性价比满意率为72.50%。

调查中，调查人员还走访了122家医疗美容机构。这些机构的服务内容涉及除皱、祛痘、激光祛斑、果酸换肤、化学性剥脱、注射胶原蛋白、割双眼皮等。其中，位于太原市迎泽西大街100号国际能源中心A座1401的“初生+肌因”研究中心、位于太原市迎泽西大街120号公元时代城的美学中心均不能向调查人员提供有关资质。

调查人员发现，89%的医美机构通过微信朋友圈、快手、抖音等渠道发布医疗美容前后的视频或图片，并辅以文字说明吸引客户，涉嫌虚假宣传、误导消费。

还有部分市场推广人员违背社会公序良知，将容貌不佳与“富贵脸”“低能”“负债”“气场”“老公嫌弃”“发生出轨”等负面评价因素不当关联，或将容貌出众与“成功”“贵人”等积极评价因素不当嫁接，制造“容貌焦虑”。太原研多萃美集医疗管理有限公司小店龙城北街医疗美容诊所的工作人员告诉消费者：“我们定期预约风水老师，到店为顾客指导‘风水眉’得修复。”

此外，不少机构存在雇佣没有职业资质的人员服务客户的问题；民营医疗美容诊所主要分布在小店区。其中，黑诊所多隐藏于商务楼或小区居民楼内，潜在消费隐患不容忽视。

调查报告显示，太原丽都医疗美容医院、山西美媛荟医疗美容医院、太原军大医疗美容医院等医疗美容机构，没有发生损害消费者权益的重特大投诉事件、案件。即便产生纠纷，这些机构也能及时妥善解决。因此，这3家机构被山西省消费者权益保护联合会授予“消费者满意医美机构”。